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资深顾问月度绩效考核评分表
评核目的:
员工姓名:
评分人: 店面:
关键指标评估
考核 项目
评核子项目
基本目标完成
率
项目详述
完成基本目标,得15分;基本目标完成率每增加20%,加1分;基本目标完成率下降5%,扣2分
大店≥12000,中店≥10000,V6店≥8000,得3分,每增加10%,加1分 ,月度实际客单价<基准客单价,则用分值×月度客单价完成率(大店:AAAAA、BBBBB、CCCCC;中店:除大店及V6店外全部为中店)
满分
25
店长 评分
客单价 5
销售业绩进店客户数量大店≥ ,中店≥ ,小店≥ ,得3分;每增加(45分) 进店客户数量 10%,加1分;每下降10%,扣1分;(空格处以每月各店平均数为
计算指标)
进店客户成交
率
进店客户成交率25%及以上,得3分;每增加10%,加1分;每下降5%,扣1分
5
5
意向客户数量大店≥ ,中店≥ ,小店≥ ,得3分;每增加
意向顾客数量 10%,加1分;每下降10%,扣1分;(空格处以每月各店平均数为
计算指标)
1、统一着公司指定工衣,工衣要求干净、整洁无异味,佩带统一工作牌;
2、女员工上班需化职业淡妆,不能浓妆艳抹;
3、女士长发者须盘发;男士短发不过耳不遮眉;男士不得留胡须; 4、首饰佩戴:禁止佩戴过于夸张的耳环、项链等首饰品; 5、评分标准,每小项满分2分,发现1处扣1分。
店面一个门至少安排一位同事站门口待接客户,迎宾人员不得双手环胸、不得持手机打电话发信息等、不得倚靠门柱等;若发现店面无人迎宾则全员扣5分;若站姿不标准,全员扣除2.5分
5
形象
4S考核 (40分)
8
迎宾 5
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卫生
店面卫生分区域负责。制定卫生管理制度,并检查与登记。
1、洽谈区:桌面除宣传物料、植物、鲜花外,不能摆放其它任何物品;1分
2、办公区:桌上物品和抽屉里的物品摆放整齐,办公用品文件分门别类摆放整齐,个人物品要归整到位;1分
3、展示区:物料无褶皱、破损、过期、过旧、变色等现象;地面、地毯无杂物、干净、无水、不打滑;地毯无明显脏污;墙面、天花无污渍,无蜘蛛网等;所有灯箱、灯光保持光亮,不出现部分电源不亮现象;营业时间要开灯;3分 4、店面不得有异味。1分
6
陈列
1、所有陈列的样板必须结构完整、稳固,无损坏、变形、无脏污;定期更新《样品登记表》;2分
2、干净、整洁,无污渍,手摸无灰尘;2分
3、按照公司标准进行摆放,整齐、规范,搭配合理;2分
4、床上用品配置齐全(含床外套、床单、被套、枕头等),无线头,无表面起球、无磨损;2分
5、销售武器及饰品:书刊杂志统一摆放、无破损;布板、皮板无破损、无老化、无脏污;牌匾、相片、授权书齐全、无破损、无脏污;2分
店面三表:《客流量》《意向顾问跟踪》《顾客全程跟踪表》,如实填报,不得虚报;《意向顾问追踪》表须登记清楚顾客姓名、联系方式、意向产品,以及后续追踪;《顾客全程跟踪表》表须在顾客收货后第二天回访,登记回访记录;收货半个月/1个月第二次回访,登记回访记录;每份表满分2分
员工日志及店长日志,皆须体现工作总结及工作计划及后续追踪;缺少一项扣2分
遵守公司各项规章制度;与同事关系融洽,为工作尽责尽力;对公司、店面的工作活动安排及个人的目标、计划等具优秀执行力 熟练掌握公司产品知识、产品卖点话术、产品计价、竞争对手产品卖点及缺点、行业情况;具有较强的语言表达能力、熟练掌握各种销售技巧、装修风格与软床的搭配选择
总 分
10
三表 6
日志 5
协作与执行力
综合
工作技能
5
10
100 0
整体评语: 受评人签署:
评分人签署:
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