导购岗位职责

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导购岗位职责

员工岗位说明

导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象. 一、导购的职责

1.引导顾客购物及热情接待顾客 2。努力学习业务知识，提高导购技能 3做好店内清洁卫生,保持整齐河干净 4。协助店长做好商品陈列工作 5.做好每月 每日的盘点作业

6. 对店内物品要妥善保管,不得损失和遗失 7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

8。认真对待每次列会与培训,不得借故不参加或不重视 9。做好每天的交接班作业 二、对员工要求

1。素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

2。能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

3.技能:消费者心理学;陈列知识；顾客服务意识;产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能

三、店员权利与职责

1。权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

2.店员直接责任:销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

四、导购岗位说明


职责一（货品销售） 1.每日货品销售

2。 完成店长或店助分配的业绩指标 3。顾客抱怨与投诉的应对与汇报

4。熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识 职责二（店铺日常维护) 1.与同事保持良好沟通 2。为顾客提供优质服务 3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列 5.严格准照规章制度

6。月底协助店长、店助完成盘点库存数 职责三（进行团队管理） 1。具有积极向上、耐心的心态 2.要具有团队精神，工作互相配合 3。努力学习业务知识，提高导购技能 4。 能主动并积极调动卖场气氛,并起带头作用

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