护士形象在护理工作中的作用

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护士形象在护理工作中的作用

作者：郭月洁

来源：《中外医疗》 2012年第12期



郭月洁

(长春市妇产医院 长春 130000)

【摘要】护士的形象代表着一个医院的文明程度,是护士素质修养的体现,护士要用仪表、语言、行为举止去影响病人,消除病人的身心疾患,以良好的护士形象,使病人处于接受治疗及疾病康复的最佳心理状态。

【关键词】良好形象 优美的语言 素质修养

【中图分类号】R 4 7 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0742(2012)04(c)-0153-01

1 护士的良好形象与患者的密切关系

护士的形象代表着一个医院的文明程度,体现护理专业的独特风范,护士是与病人接触最早、最多、最密切的一个群体,良好的护士形象能给患者及家属一种纯洁、大方、俊美、信任之感,对疾病的治疗及康复起着非常重要的作用。

(1)护士的形象包括仪表、语言、举止行为三方面,护士是美的形象象征。患者住院期间使其生活在美的情境里,保持良好的心境,以利于疾病的早日恢复。

(2 )仪表是一种文化和修养,也是一种语言-意同于形体语的付语言。护士因职业需要对仪表有着特殊的要求。对于一名护士来讲,仪表虽然不能代替高尚的医德,娴熟准确的技术,但宜人的仪表在一定程度上,又可反映其内心世界和情趣,在护士工作、生活中是不可缺少的。大量的心理研究表明:“衣帽取人”是仪表形象在与人接触的第一时间,能直接强烈的刺激人的视觉器官,其优雅和粗俗、文化修养、个性爱好及年龄职业几乎在瞬间可见一般。

(3)一个护士一进入病房,病人首先看到的是护士的仪表。可能有人会说,护士的仪表如何关系不大,只要技术操作过硬就可以了, 这种说法是不对的。①患者在住院期间大多心情紧张、抑郁, 渴望别人的关心同情, 任何不良的刺激, 都会给病人的心情造成不良的影响, 病人见到不修边幅、衣着肮脏或浓妆艳抹、高跟鞋咯咯作响的护士,会有害怕与厌恶缺乏同情心之感,这不仅影响自身的形象,同时产生不信任的感觉。②如果我们的护士,穿着洁白、平整、合体的服装, 就会给人以纯洁、高雅、明快、真诚之感;衣领、衣边、腰带的平伏和整齐,又会给人以端庄、稳重、平静之感。随着护理服务理念的转变, 许多医院更加重视医护人员的外在美,根据病人的心理需求,在特殊科室设计了颜色各异的护士服, 给病人以美的感受, 增进了她们对护士的亲近与信任,为病人营造出一种愉快的可信赖的氛围。③她们的存在缓解了医院的紧张气氛,在她们身上能看到一种力量,这种力量能帮助病人减轻病痛。同时, 护士规范的着装也向社会展示着护士严谨、自信、优雅礼貌、诚信大方的工作作风和职业风采。护士以美好的职业形象,特殊的职能和规范与具体的服务艺术相结合,赢得了病人的信任, 得到了社会的认可, 由此看来, 护士的仪表问题是不容忽视的。

2 护士优美的语言与患者的密切关系


(1)语言是护士与病人交流感情沟通思想的重要手段。病人对医护人员的语言十分敏感,因此,护士必须掌握语言沟通交流技巧,注意语言交流质量,善于利用良性护患互动的积极因素,观察病人的心理需要,有目的地给予引导、安慰,就能收到良好的治疗效果。

(2)护患通过语言交流,可以增进患者对护理工作的理解、信任和支持。①确定患者对护理工作的满意度。俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。良好的语言沟通,可使患者感到温暖,增加战胜疾病的信心和力量,从而产生药物所起不到的作用。②若运用不当,语言又可成为导致心因性疾病的因素。因此,护士在与病人交谈时应针对不同年龄、性别、职业和文化背景的患者选择不同的语言和方式。对家庭条件困难的病人要从病人的实际情况出发,加以体贴。在征求病人意见时,不要随声附和、不负责任,要学会全神贯注倾听病人的意见,鼓励其说出想法,护士在说话时要充分考虑对方的情况,工作中无论多忙都要做好解释工作,以减少误会,相互理解,配合治疗。③“言为心声”语言表达的情感能体现我们对病人的关心、同情、帮助、支持、等同情心与责任感。

护士在工作中,要做病人的知心朋友,以诚挚的心取得病人的信任,表达共同的心声。在语言运用方面语气要柔和,语调要稍低,语速要略慢,语态要热情,以使病人体验到温柔慈祥又不失端庄高雅。同时护士应以知识和智慧解开病人的心结,使病人在住院期间,消除陌生感,让她们感到仍生活在亲人中间。

3 护士的行为与患者的密切关系

(1)行为是塑造心灵的途径,也是显示心灵的表现。一位护士一心一意为病人服务的内在思想感情,通过行为表现出来,护理人员要注意自己的行为,不要把不良的行为习惯表现在病人面前,这样一方面对病人有不良的影响,另一方面也有损于护士的形象。

(2)护士的行为举止是护士职业道德的反映、是护士工作环境的要求、是服务对象的希望、是实施护理的要求、是护士素质修养的体现。

护士要用大方的举止、优美的动作,让病人体会到亲切、真诚。护理人员在病房走动时,要步态轻盈、快速;做各项操作时要动作准确、轻快、无误,这样能给病人以紧张、负责和情绪饱满的感觉。相反,走路慢慢吞吞、一步三扭、边走边哼小调、工作中举止浮躁,就会显得懒惰、松散、怠慢与失职,病人见到走路都不稳的护士,很难产生信任感。

(3)在护理工作中,护士的行为举止直接影响着病人的治疗效果。护士利用一定的行为举止表达恰当的情感,传达有利于良性互动的信息能使病人感到温暖。护理人员在工作中一切动作要轻巧,不要发出令人不快的响声,粗暴的动作和音响过大,都会给病人带来不快的痛苦。护士的动作要果断、敏捷、及时、安全,这无疑将获得病人的信赖和尊重,会使病人有一种可靠的感觉,使病人乐于接受治疗和护理。

从上面的论述,我们可以看到护士形象在护理工作中的作用是很重要的。我们每个护士都是护士形象的塑造者,在这医学模式转变的时代,我们要用仪表、语言、行为举止去影响病人,消除病人的心身疾患,使她们成为健康的人,并把护理推向一个更高的水平。

【收稿日期】 2012- 02-26

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