中小企业管理领域里的“柔性管理”

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中小企业管理领域里的“柔性管理”

在企业管理当中，运用硬性管理是企业管理的主要手段和措施，主要表现是―—

管理机制，治理结构，内部控制系统，制度制约与考核系统，问责机制与奖惩措施。

但这些管理手段与措施，又要依赖于企业内部合理的治理结构和组织；当中小企业这些合理的治理结构尚未形成时，“柔性管理”尤为显得格外重要。 其实，“柔性管理”也叫“人性化管理”。“人性化管理”也是企业文化的实施与在管理环节中的具体表现，是提升企业内部凝聚力和感召力有效途径。将员工的个人愿望、理想、价值观和企业的战略思想，战略目标，经营理念有机的结合在一起；发挥员工个人创造价值，主观能动性和集体的智慧为企业创造价值。“柔性管理”也是提升企业人才对该企业文化价值认同的必要措施。

柔性管理是―种全新的管理理念，强调“以人为中心”，以“人性化”为标志。

其内涵是“在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们的自觉行动的―种管理形式”。其核心就是以人为本的管理理念。

中小企业管理中人力资本的重要性，使得一些中小企业过去以财务管理，制度管理，考核管理为重心的管理体系必须进行改革；转变为以人为本和机制、制度相结合的管理体系，也是创造企业价值的核心，创谐单位，和谐集体，和谐社会的基础。

企业管理实施的管理过程及管理对象是有血有肉、有感情、有思想的人，企业员工是这种“现实人”、“生活人”而非“机械人”的心理倾向与行为强度必然具有模糊性、非极端性，与柔性管理的特征――质的模糊性特征是―致的。 企业管理中作为被管理者的企业员工的潜能具有很大的弹性，简单的算术叠加式的线性管理行为是他们无法也不愿接受的，这与柔性管理的特征――量的非线性是一致的。

企业管理中由“本色”的企业领导的管理地位更多的是由学识与人格魅力所支持的，及企业领导人的创业史所感染，而主要不是“位置”或“权力”所支撑的，企业领导与员工之间情感的互动、思想的碰撞是中小企业管理最好的工具，这也符合柔性管理的特征――方法上的感应性，是企业内部管理的基石。


企业内部“硬性管理”的手段与措施，是建立在员工对企业文化价值认同感的基础上。有了这样的认同的价值感做基础，“硬性管理”的措施和手段才能得到很好的落实与实施，才能得到有效的执行。

企业管理工作的中心工作说到底是做“人”的行为管理工作，其管理效果的发挥较之一般管理在周期上也必然更长，这又与柔性管理的特征――效果滞后性相契合。

所以要坚持“柔性管理”的长期性。还要和“硬性管理”进行有机的结合。

企业实施柔性管理要营造企业员工民主平等的教育环境，生活环境，工作环境。企业管理者和企业员工都是企业的主人，员工的价值观一定要容入到企业的价值观里；企业员工人格、权利、责任平等，企业中的任何人都没有超越企业组织规定的制度、规定的特权。

企业管理者的主体管理思想，既要依据企业治理组织和员工合理民主制定管理措施，接受主管部门的监督、考评，又要接受企业内部员工的监督评议。 实行企业“柔性管理”公开是加强企业民主建设、保证企业员工参与民主管理、民主监督的重要途径。

企业管理者应将企业的发展目标，战略规划，改革方案，员工聘任方法、奖惩办法等涉及员工切身利益的决策程序、过程、结果，向全体员工工公开，做到政策公开、过程公开，结果公开，使企业员工拥有知情权、评议监督权。

对企业的内部管理与外部的经营活动等工作提出意见和建议。 员工与企业经营目标目标、计划的制定，参与决策、参与管理，体现了企业管理民主的原则，同时也能满足员工的自身需要，从而产生肯定性的工作情感和态度，产生内在的行为动机和驱动力。

实施柔性管理要关心员工的精神需求。

人的行为由动机决定，而动机产生于人的需要，人的各种各样的活动无不是由社会生活的需要引起的。

满足员工正当合理的需要是激发员工工作动机的杠杆。

关心和搞好员工的工作和生活，是创建学习型企业的基本特征，是提高企业执行力的基本保证。

满足员工的正当需要既是企业管理者的基本义务，也是提高企业管理成效的关键。

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