专业培训

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专业培训

一、新员工职业素养培训

新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。新进员工职业素养培训通过意志培训、认知培训和职业培训三个方面实现。

1、意志培训的形式主要是户外拓展训练，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

2、认知培训主要包括银行概况、银行主要管理者介绍、银行制度、员工守则、银行文化宣讲等内容。其目的是帮助新员工全面而准确的认识村镇银行、了解村镇银行，从而尽快找准自己在村镇银行的定位。

3、职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：人际关系、沟通与谈判、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。 二、银行基础知识

1、了解中国银行业概况及经营环境，银行存款业务、银行贷款业务及银行其他特殊业务，建议新员工参与《中国银行业从业人员资格认证》考试；了解村镇银行组织结构图、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围等基础内容。

2、加强金融类法律法规的学习，具体包含银行业监管相关内容、


银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点，如《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融违法行为处罚办法》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》、《个人存款账户实名制规定》、《人民币银行结算账户管理办法》等。

3、熟悉村镇银行柜面业务办理流程及规范，明确各类风险控制要点，可通过案例分析方式阐述。了解各类业务申请书及登记簿的填写规范。

三、银行员工技能训练 1、银行礼仪培训

① 职业化的精神（敬业、文化认同、职业人道德、职业化心理特质等）

② 职业化的习惯（高效工作、善于沟通、团结合作等） ③ 职业化的形象（仪容、仪表、仪态）

④ 职场办公礼仪（职场问候礼、语言沟通礼仪、电话礼仪、待客礼仪、行进中的位次礼仪等）

⑤ 商务礼仪（名片使用、介绍、握手、乘车礼仪等） 2、银行柜面操作技能培训

学习熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有数字录入、汉字输入、计息、记账、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快的掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。

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