xxxx项目保安保洁岗位工作流程及标准

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xxxx项目保安保洁岗位工作流程及标准



一、项目人员安排：

【1】保安4人，其中2人工作时间8：00—17：00，每周休一天；另2人实行24小时倒班制，交接班时间为早8：00；

【2】监控员2人，工作时间为24小时倒班制，交接班时间为早8：00；

【3】保洁4人工作时间早8：00—17：00，午休时间为11：30—12：30，每周休一天。

二、现场各岗位工作流程 （一）保安日工作流程：

①每天早8：30—9：30 晚17：30—18：30 正门站立单人岗，迎送现场员工上下班。 ②一人巡视一·二层展示厅，一人负责监控室相关工作；

③一人负责检查员工通道施工人员出入证；每天晚17：30—24：00正门双人坐岗，每1小时巡楼一次；24：00到次日早8：30 间隔二小时巡楼一次。 ④每天早7：30打开大楼正门（特殊情况可按要求调整）。

⑤20：00全楼巡检，清除所有外来人员及工作人员，若有工作人员或施工人员加班需要验证并登记，同时对楼内整个区域例行检查（如门窗水电是否关闭、消防器材是否存在等）并锁门；

⑥每天8：00与下一班保安交接，交接分为“记录文本交接”“语言陈述问题交接”和“保安器具交接”，做好相关交接记录；

⑦8：00前一班保安向项目主管汇报过去24小时的工作情况，并接受项目主管其它任务。 （二）保洁日工作流程

【1】卖场公共区域清洁、保洁流程 1）日常保洁

①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净；

②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定；

③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：擦拭垃圾桶，更换垃圾袋；

④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数；

⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋；

⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。 2）定期清洁

①每周对墙面擦拭一次（2米以下）； ②每月清洗卖场地面1次；

③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。 质量标准

①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘； ②大理石、花岗岩、抛光砖地面有光泽；

③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘； ④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘；

⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2，垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍，保持光亮。 注意事项

①卖场清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成；



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②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理；

③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。 【2】办公区域清洁、保洁流程

①准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、地拖、扫把等； ②进人：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业；

③检查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无工作人员遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品，如发现异常，应先向主管上级报告后再作业；

④清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭，清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理；

⑤擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)；

⑥整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好，如发现局部脏污仍需及时处理； ⑦更换：收换垃圾袋、暖水瓶；

⑧关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关门。

⑨记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时办公室人员状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。 注意事项

①由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷； ②地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内工作效率； ③进入办公室作业时，注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会；

④抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管报告；

⑤清洁贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂；

⑥办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 【3】电梯清洁流程

①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行； ②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作； ③清洁玻璃镜面；

④用半干湿布电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）； ⑤清洁电梯门轨道； ⑥按动按钮，关上电梯门；

⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分； ⑧清洁地面（保持无灰尘、杂物）；

⑨把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。 【4】卫生间清洁流程

①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。

②清洗洗手盆及台面，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用抹布从里向外进



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