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公司销售人员绩效考核方案
一、人力资源部设计:
(一)销售额:设立销售标准及对应的提成比率
(二)费用率:设立销售费用率标准,标准额度为8%,最高额度为12%,对于低于8%,实行奖励,奖励比重为50%(100%);销售费用率在8%-12%内,高于8%,按照50%偿付;销售费用率高于12%,为防止业务作弊,取消业务提成及资格(针对特殊情况,可酌情处理)ﻫ(三)回款率:如销售额采用实际回收款项,则取消;否则提成为:
销售额×提成率×回款率,剩余部分,款项回收后补发。 (四)业务流程:
1、终端管理的规范性:主要有终端管理制度执行规范性,主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。
2、促销的执行力:对于公司开展促销活动的执行,促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果(现阶段主要是品牌的知晓度)3ﻫ、终端的开拓率:由于公司的销售渠道处于开拓阶段,重点考核终端客户数量、质量及增长率ﻫ(五)客户指标:1ﻫ、客户的满意度:主要考核客户对销售人员的支持满意度,定期调查渠道的满意程度2ﻫ、客户的培训率:定期的对客户进行业务培训,每2个月一次
3、客户的信息沟通:定期和客户进行业务信息沟通,需要填写业务信息沟通反馈表
4、顾客投诉的处理率:对于客户投诉的处理速率,要求12小时内回复客户投诉意见,3天内解决客户投诉,不能解决的(或重大投诉)3天内必须反馈公司ﻫ(六)业务素质:1ﻫ、工作能力:工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力2ﻫ、工作态度:主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质
3、纪律性:主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度 (七)创新指标:
主要是奖励销售员的管理创新和参与性,为绩效考核的附加分,每项创新建议在公司推广后,取到良好效果,考虑加分1-2,入对公司的经营有重大贡献者,考虑予以额外奖励ﻫ(八)绩效考核计算:
财务指标为提成基本标准,绩效考核得分满分为一百分,主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新,计算公式如下:
业务流程×40%+客户满意度×30%+业务素质×30%+创新 具体见销售人员绩效考核表ﻫ(九)考核结果运用
薪酬计算公式:〔售提升×回款率-销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分,绩效考核标准分为85分 二、市场部实施:
通过人力资源部设计的有效的激励措施,我们公司的销售成绩良好,经营业绩在本区内排行第二,取得了优异的成绩。每年的销售收入如下所示: (一)第八年销售额:
第八年销售额
客
产
数量 单价
折扣率
折扣后销售
额
增值税
计税销售不算折扣销售数
额
量 2000
单价 不算折扣销售额 2850
5700000
户 品
兴P1 20285% 5415000 9690063840
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宇
00 50
0
00
2000
2850 8767 2850
5700000
2855.096
P1 2000 5415000 6384000
0 0% 9000 5.001
P2 8767 8328650 9819040
00 % 490390 P1
1028500 0
2.00% 2793000
484500
3277500
10
佳铭
1000 8767000
利氏 合计
1000 2850000
21951650
39128258645490
0
合计 23017000
在第八年里,我们实际是销售了P1产品5000,P2产品1000件,这和预算有一定的差距,P1还差1000件,P2还差2000件没完成任务,主要原因有以下几个:1、市场秩序的混乱,造成在第一次订货会没拿到订单,错失了机会。2.我们市场部的自身原因,因为对经营规则不是很了解,所以不懂得把握机会。但在第二次订货会拿到了订单,所以销售能力有一定的提高。在接下来的一年里要更熟悉业务流程,和客户打好关系,争取到更大的订单。
(二)第九年销售额:
第九年销售额
客产户 品
数量 单价
折扣率 5.00%
折扣后销售
额 2465250
增值税
计税销售额
不算折扣销售
数量 1000
单价
不算折扣销售额
兴宇
P1 1000 2595 441150 2906400 2595 2595000
7612500
P4 500 15225 5% 7231875 1294125 8526000 500 15225 15225
佳铭
P4 440 15225 5.00% 6364050 P
18099.
5
1138830 7502880 440 6699000
2 000 利氏
P3 P4 P2
15
2% 7937510 1376915 9314425 1000 8350 8350000 10158805587 15225 8900
00 8373750 213600
0
2618694.41771469
10269.39 2% 15096003.3 00 5 7.75
14768.25 8900
2%
7960086.75 2029200
1380839340918.121.375 363120
5 2392320
1500
550 240 400 1000
550
GM
5% 240
P4 16224 5% 6165120 1103232 7268352 400
16226489604 11730 8300
0 11730000 664000
0
KLY
P3 11730 0% 11730000 1994100 13724100 1000
吕P2 792 8300 兴
P4 4915120
0% 0%
6573600 7484400
1117512 1272348
7691112 8756748
800 500
157560000
第 2 页 共 3 页
5
云鹏 华宏 合计
P4 300 15120 5%
5.00%
4309200
771120
5080320
300
120 15120 15200
4536000
P4 300 15200 4332000 89678295.05
775200 15647177.825
5107200 105325472.88
300 4560000
合计 93162350
在第九年里,我们实际是销售了P1 :1000件,P2 :1969件 ,P3 :2500件,P4:3935件,这和预算有一定的差距,P1多生产了3800件,P2产不足销,P3产销勉强相同,P4也是产不足销。说明这一年里我们的业务做得比较好,拿到的订单比较多,给生产部带来了一定的压。表明这一年我们的工作是超额完成的。不过,也要注意和生产部更好的沟通协调,尽力做到产销相差不相上下。这样不但能更好的满足客户的需求,也可以减少库存仓库的库存,节约成本。
(三)第十年销售额:
第十年销售额
客产
折扣折扣后销售
数量 单价
户 品 率 额 利
增值税 计税销售额
不算折扣销售数量 1000
单价 不算折扣销售额 15300 15300 15300 15285 11800 16510 16510 合计
10
P4 15147 2% 14844060 2574990 17419050 氏 00 兴
153
P4 634 5% 宇 00 佳铭 华宏
P4
90150 300 1274
9215190 1649034 10864224
15300000
634 9700200
5.00% 13081500 2340900 15422400
2278351
5.3
900 13770000
P4 15285 0.00% 19473090 3310425.3 1300 19870500
10
P3 11800 0
00 KLY
165P4 1500
10
1165000 10
0
11800000 2006000 13806000 24765000
1000 11800000
4210050 28975050 1500 24765000
GM P4 合计
5% 15684500 2806700 18491200
10886318898091277614
340
9.3
39.3
1000 16510000
111715700
在第十年里,我们实际P4销售了5818件,P3销售2470件.这和预算有一定的差距,这一次的情况是P3产不足销,P4产过于销。产销也是不能更好地协调,说明产销要加大力度促进沟通和协调,无论是销定产还是产定销,都是需要双方的协调,才能为公司带来更大的利益。
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