接待食宿注意事项及要求

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目的：为更好的服务于客户，标准规范的接待，特制定此要求 、住宿订房要求:

入住酒店标准四星以上，房价在 650元以内，如中天凯悦、柏顿酒店等。

1、 根据客人到达时间，酒店预定应提前一天预定，客人入住 1小时前完成布置，包 括水果、公司资料（团结资本的力量、准入条件及相关政策）、矿泉水摆放、温馨提 示牌、日程安排表、天气预报；

2、 客人临时对房间有所调整时，资料应及时更换；同时要做到每个客人对应的房号， 基本情况登记，将入住信息反馈到总协调处；

3、 同一单位客人房间尽量安排在同一楼层，房间尽量在一起；不同地方的客户尽量 安排在不同楼层；

4、 客人在入住前应了解清楚男女客人是否有夫妻及情侣，避免尴尬；

5、 在客人入住前应了解清楚客人需求，是否单间大床房还是标房；尽量避免调整房 间带来不便；

6、 客人因换房来不及更换资料时应备有相关资料进行替换和弥补；

7、 客人入住时用客人身份证进行登记，房费及早餐费由公司支付，押金及其他消费 由客人自理，接待入住人员应礼貌委婉提示，如 xx董、请您随我到前台办理一下入 住手续或请您安排人员随我去办理一下入住手续；

&回收公司资料、相关物品及结清房费，根据客人入住登记记录表和酒店进行核对 入住天数




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和房间数无误后进行结算。

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