志愿服务实践报告

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关于志愿服务的实践报告

摘要：学校为了充分调动我院同学参加社会实践的积极性，提高社会实践活动质量，培养同学们自主实践能力以及分析、研究社会问题的能力，特开展了“白求恩医学院志愿服务”暑期社会实践活动，作为我校学生中的一员，我回到家乡黑龙江省肇东市的第一医院——人民医院参加了该单位所开展的“医院新农合管理工作”活动。此次志愿工作自7月4号开始至于7月14号，为期十天，完成了长达80小时的志愿服务时数。在此期间我简单熟悉了医院此类工作的处理办法，并学会了一些宝贵的经验，相信这也会是学校开展这类活动的目的所在。 正文：当我第一天进入医院时还是一片茫然，看着如山如海的病患拥挤在大厅时，更加让我觉得忐忑，不知道我应该去找谁商议我的志愿工作，更不确定我的到来是会使如此繁忙的医院有所缓解还是正好相反，定了定心之后我决定硬着头皮走进院长办公室，虽然是志愿服务，但是我仍旧很恐惧会遭到拒绝，在和院长说明我的情况之后，院长也询问了我的意向，可是既没有医学知识傍身有没有熟悉的人的帮助，这对我来说着实是一个难题，最后院长给我安排到了医院新农合管理工作办公室，让负责人跟我说明工作内容并教我相关的工作流程。

其实我的工作内容并不复杂，每天从登记处把病人的病理报告拿出来之后，再在电脑上登记病人的个人信息，包括姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、所患病种、和所花费的费用、以及社会报销的费用，感觉说起来其实没什么，但是却是极其考验人耐性和仔细程度的工作，每天都要捧着大厚摞的档案从病人中穿梭回办公室，由于录入的信息很大一部分是跟费用有关，据我所知报销的费用是医院先返还给病人，再由上级往下拨款偿还医院的支出，所以录入信息的时候更是一点都马虎不得，每一项都是数字的堆积，通常一录就是一天，录完还要仔细核对之后才能够算是完成工作。

时常还要根据下达到医院的中央指令及时更新各类疾病的收费标准和报销参考标准，然后再在第一时间内把整理好的更新过的费用标准等以电子邮件的形式发给院长。这真是一个既要时间又要准度的工作。

刚开始的时候我真的很难坐得住每天去做那千篇一律的工作，对着电脑对着一大堆数字，极无聊又没意义。可是当我真的耐住性子，认认真真的去做这项工作的时候就会发现其实我可以利用闲暇时间来看看医生对各类疾病的处理办法，也能够小小的了解一下药品的名称和作用等等，而且还可以锻炼我的耐心，而且作为一个90后的大学生，一个还没有接触医学知识的医学生来说，做一项和电脑相关的工作才是最实际的，这既不会给医院和病人添麻烦，也可以真真正正的帮助医院分担一下繁重的工作，在此还可以得到品质秉性的锻炼。的确可以说是适合我的工作。

接下来我又接触了医保方面的工作，知道我所在的医院对于城市和乡村的处理是不同的，城市的往往到办理处就可以直接划卡了，而乡村的还需要到专门的部门去办理一系列手续。即便是城市的患者，也并不是什么都可以划卡的，即便是同一类的，也可能是这项可以划卡，那一项又不可以了，所以每次处理起来都需要我们既熟练又不能出什么差错，所以我在平时没有人来的时候就得抓紧时间来熟悉它的要求和规定，虽然可能有些不太理解，但是也希望不要给医院添什么麻烦。




也许我所在的部门在医院中并不是很重要，但是他每天的工作也是不容许小视的，少了我们，医院的整体运作都是会有问题的，这也让我明白了即便是不起眼，也是重要的，在这个医院的大整体中，每一个成员都是重要而不可缺少不可替代的，所以说在这样的实践经历下，我学到的与其说是什么跟医学有关的，还不如说是跟为人处事或是价值观或是个人品质的锤炼有关的，也见识到了每一天一个医生究竟是有多忙碌，所接触的病人又都是什么样子的，多多少少算是提前对自己将来的路程有一个心理准备，也听了院长副院长和一些医生对这个充满争议又受人依赖的职业的认识，不得不说，有一些想法是我以前没有接触过的，没有设想到的，而对医患关系也有了进一个层次的认识，毕竟我现在还是处于一个非常客观的角度来看待医生和病人他们各自的立场。

总而言之，我觉得这次的志愿服务实践活动对于我来说还是有益处的，这对于我将来的学习和工作来说都会起到很大的正面作用，是一个很有帮助的经历和回忆，我相信这学校开展此次活动也是会希望同学们在活动中获得一些自己认为对自己的整体人格塑造有益处的东西的，所以我认为在这个层面来说这次的志愿服务活动对于我来说是成功的。

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