酒店收银礼貌用语

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酒店收银礼貌用语



来源：职业餐饮网发布时间：2011年03月11日点击数： 1227【收藏】 【讨论交流】

收银礼貌用语 一． 交押金

1． 现金：XX先生或小姐，您好。 1.1您的房间一共需交XX元的押金。 1.2正好是XX元，或一共XX元。 1.3xx先生或小姐，请稍等。

1.4X先生或小姐，请看一下，如没有问题的话，请您在收据上签个字好吗？ 1.5谢谢，这是您的收据，请收好。 1.6退房时，可赁此单据来结帐。 1. 7祝您住店愉快。

2. 支票：XX先生或小姐，您好，请出示一下您的支票好吗？ 2.1谢谢，请稍等。

2.2这是您的收据，如果没什么问题的话，麻烦您在收据上签个字吗？ 2.3 谢谢，请保管好收据。

2.4您退房时，请凭此单据来结帐。 2.5祝您店店愉快。 2． 信用卡：

3.1先生或小姐，您好，请出示一下您的信用卡好吗？ 3.2谢谢，请稍等。

3.3对不起，让您久等了。麻烦您在签购单上签个字好吗？ 3.4谢谢，这是您的信用卡，请收好。 3.5祝您住店愉快。 二． 催款

1． 您好，是X先生或小姐吗？

2． 对不起打扰您了，我是前台收解。 3． 麻烦您到总台补交一下押金好吗/ 4． 谢谢，打扰您了，再见。 三． 结帐 1.现金：

1.1XX 先生或小姐，您好，请出示您的押金单好吗？ 1.2请稍等。

1.3对不起，让您久等了，您一共消费了XX元。

1.4这是您的帐单，请您看一下，麻烦您在上边签个字好吗？ 1.5您的押金是XX元，找您XX元，请您点一下。 1.6祝您旅途愉快，欢迎下次光临。 2．支票：

2.1XX先生或小姐，上午好，请出示您的收据好吗？

2.2谢谢，这是您的帐单，请过目，如果没有问题，麻烦您在上边签个字好吗？


2.3请稍等，我帮您填一下支票。 2.4您看一下这样可以吗？ 2.5谢谢，欢迎您下次光临。 3．信用卡：

3.1XX先生或小姐，您好。

3.2请出示一下您的信用卡好吗？

3.3谢谢，这是您的帐单，请过目，麻烦您输入密码。 3.4谢谢，这是您的签购单请收好，再见。欢迎下次光临。

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