公共关系学

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什么是公共关系学？

公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础上的一门揭示组织公共状态、公关活动规律的科学。主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。 公共关系学历史： 即萌芽、产生和发展阶段。 一、公共关系的萌芽阶段

时间：古代社会

产生的基础：对民众形象的认识，表现在以下三个方面：组织对公众力量的认识、组织对自身形象价值的认识、组织对传播作用的认识。

1、 对公众力量的认识：公关思想最早萌芽于统治者对公众力量的认识。而这种认识最

初产生于政治领域，对公共力量的认识，是公共关系学的最早萌芽。

2、 对自身形象价值的认识：继认识到公众力量后，接着就是如何提高自己在公众中的

形象，以取得公众的支持率。这个过程是在认识公共力量基础上的进一步提升，是对自身形象价值的认识。

3、 对传播作用的认识：实践中我们发现，形象是通过传播而起作用的，在古代，主要

是通过人与人之间的语言和文字的传播进行的。

二、公共关系学的产生

“公共关系学”真正意义上的产生是在19世纪的美国，由于当时商品经济上的高度发展而诞生。公共关系学的产生也经历了三个阶段，即美化宣传、丑化宣传和深刻反省阶段，有人把三个阶段称为宣传、反思、革新阶段。 1、

美化宣传阶段：美化宣传是世界上第一份廉价于大众化报纸——美国《便士报》的产生而开始。不过，当时的商品带有强烈的虚假成分。因此被历史学家称为“美化宣传”或“公众受弄时期”。

2、

丑化宣传阶段：无原则的美化宣传愚弄了公众，导致了公众对广告的不信任。于是，19世纪末，一些作家和记者发起了一场揭露广告的虚假和阴暗面的活动。据统计，当时几乎每天都有揭丑的文章刊登在报纸上，并持续了近10年。揭丑的文章沉重打击了当时新兴的广告业和利用广告作宣传的企业，迫使他们进行反思，从而把公共关系带到一个新的时期——深刻反思阶段。

3、

深刻反思阶段：在这个阶段，企业家开始认识到之前的错误的观念，进行纠正，


认识到只有对公众讲真话，才能使组织真正在公众中树立良好的形象。这个运动开始于20世纪初，由 Ivy Ledbetter Lee 发起的，他被命名为“公共关系之父”。

三、公共关系的发展

公共关系学的发展经历了四个阶段，分别是实践化、学科化、理论化和普及化阶段。 1、 实践化阶段一核心思想的形成：公共关系学产生于社会需要，因此，从它的产生之

日起，社会实践就是其最重要的内容。在社会实践中，企业界开始逐步推广公共关系制度。公关咨询业逐渐形成和发展起来。在社会实践中，公共关系学的核心思想形成。这个核心思想就是艾维·李提出的“讲真话”的基本思想和“公众必须被告知”的公关原则。

2、 学科化阶段一基本理论的形成：使“公共关系”成为一门学科，并在大学教育中成

为正式课程的人，是美国著名的公共关系顾问——爱德华·伯纳斯。他被誉为公共关系发展史上的集大成者。1923年，他出版了历史上第一部公共关系专著《舆论明鉴》；当年，他又在纽约大学开设了“公共关系学”一课，1925年，他编写了《公共关系学》教科书。由此，“公共关系”正式成为人类科学中的一门学科。在爱德华·伯纳斯的《公共关系学》中，他解决了公共关系的原则、只能、公用等一系列的理论的问题，公共关系学的基本理论形成。

3、 理论化阶段一系统理论的形成：20世纪50年代，美国著名的公共关系专家卡特利

普和森特两位博士对公共关系学进行了更深入的研究，出版了以《有效公共关系学》为代表的一大批著作，并解决了公共关系学中的许多问题，使其走向成熟。从此，公共关系学有了一套严整的理论体系，因此，历史上把这个时期称为公共关系学中系统理论形成时期。

4、 普及化阶段——应用理论的发展 四、公共关系的研究领域

它的研究领域应该有四个方面的内容： 1、 公共关系学的基础理论； 2、 公共关系学的核心理论； 3、 公共关系学的历史过程； 4、 公共关系的实务技能与应用方法。

其中，公共关系学的核心理论就是建树形象、协调关系、内求团结、外求发展的活动规


律和策划艺术。 五、学习公共关系学的意义

1、

适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理，对外开放需要按国际惯例办事，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为；

2、

适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

3、

适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。

4、

适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。

5、

适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

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