生鲜电商“盒马鲜生”网络营销的优化策略

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生鲜电商“盒马鲜生”网络营销的优化策略

1 强化营销互动

Tom Duncan认为，广告的存在意义就是推送信息给对应的消费者，通过这种途径提高企业营销，因此，广告营销在互联网时代更具互动性[15]。BobbyJ.Calder曾指出，在大数据为王的当今，企业可以依靠大数据计算和新媒体提供准确的基于计算的广告，提高广告效率。同时接收广告主对广告的反馈，增加对广告营销类型后续反馈的修复，提高广告效果。盒马鲜生的生鲜网络营销已经达到一定的广告规模，企业之间的竞争也越来越激烈。随着类似竞争对手的出现，有必要深化网络营销，做好广告流量的拓展工作。虽然目前的市场仍然关注在线广告的推出。但它并没有足够重视消费者的参与和互动。

首先，盒马鲜生在开启微博账号后，对微博粉丝的评论和转发没有做出积极回应，降低了相对应的话题度。因此，在话题营销策略方面，就更需要加强联系，积极关注微博、微信等相关消息，重点关注维护和管理差评帖并公开跟进。

其次，使用“抽奖活动”，“优惠券”等优惠来吸引流量，从而增加曝光率。 最后，要积极运用网络营销话题营销策略，关注当前热点话题参与讨论，引导粉丝回复评论，转发微博，积极增加与会员的互动，加强会员之间的沟通。只有与消费者建立深入的双向高频沟通，才能提高消费者的参与度，真正吸引消费者，利用有关主题的信息，才能构建更好的公司形象。 2 建立消费习惯

情景营销是一种基于一定“情景”的营销方法。冯艳芳教授(2017)在她的文章中强调了情景发展在网络营销中的重要性。她认为情境营销是消费者心理和消费行为的焦点，创造符合消费者心理预期的消费氛围。它优化了消费者的体验，提高了消费者的满意度，从而实现了网络营销的目的。对于O2 O模式下的“盒马鲜生”，我们应该通过线上线下相结合，创造一个“meal”场景，满足消费者的期望，加强消费者的参与，引导消费者建立消费习惯，建立品牌对盒马鲜生的信任和忠诚度[17]。

随着冷链的快速发展，确保生鲜产品质量的技术问题并不大，最关键的地方实际上在于用户的个性化体验，这才是最应受到关注的当务之急。

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因此，盒马鲜生根据不同的主题，通过季节性、节日、地区和其他主题吸引消费者，发展和唤醒消费者对生鲜产品的需求。例如，在冬至节气期间以营造滋养的主题进行海参，鲍鱼和蘑菇的营销。通过微博、微信公众号和抖音视频等多屏互动，让PC端共同营销。不同季节、不同月份的营销侧重都有所不同，以便消费者可以更进一步了解该情景营销的情况。

其次，生鲜产品不仅要注意产品的新鲜度，保证产品的口感，还要注意产品的安全性。应密切关注食品安全问题，同时注意产品的性价比，以吸引消费者的关注。目前方盒鲜活的生活注重现场营销，而现场营销作为一个大卖点。

最后，生鲜产品应注意产品的新鲜度，确保产品的口感，更注重产品的安全性。应牢牢把握食品安全问题，强调产品的成本效益，以吸引消费者的注意力。 3 规范营销行为

盒马鲜生必须注意线上和线下消费者体验的一致性。尽管盒马鲜生拥有自己的原料供应链，并且拥有自己的食品加工基地，但它尚未加强对食品供应、浏览体验、包装等的质量控制，并需要加强全新的客户体验。除了加强供应链管理，提高员工技能外，还必须注意网络营销工作的完整性和真实性。网络营销不应一味夸大自身，产品质量和服务承诺必须在线上和线下保持一致，以使消费者信任。他们可以建立消费者反馈和问题区域，及时解决消费者的问题，使消费者获得良好的线下购物体验，同时感受食品配料的新鲜度，提高消费者的满意度。 4 培养粉丝口碑

LisaArthur认为，在当今这个信息时代，营销管理应从市场数据信息入手，了解客户体验数据，了解市场变化数据，运用数据技术增强业务爆发力。为了促进市场，数据被用来制定策略和数据管理营销

[18]

。2016年，马云在云会议上正式提出“新零售”

概念：线上、线下、物流优势融合。马云提出，在大数据驱动下，新零售将改变传统零售业的发展路径，引领新时代市场经济的发展趋势[19]。

移动互联网不再是流量之王，我们必须关注客户的价值，通过准确的内容实现粉丝互动，让消费者认可产品，传播品牌价值，让公众赞誉树立品牌形象。博克玛目前专注于微博、社交网站和在线营销信息共享网站的营销投资，但忽视了微信朋友圈在当前网络营销环境中的优势。在目前的环境下，微信朋友圈和短视频网站是信息交流

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