物业管理客户意见调查回复函

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物业管理客户意见调査回复函

炼敬的业主/租户：

为了征询对 ______ 大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作.七丿J份以來我们散发了一份 《客户总见调查表》，至今已回收 _______ 份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。 统计情况如下: 调查项目 1 •对供电工作 3 •对治安管理 5 •对绿化环境 7 •对牛辆管理 9 •对服务态度 11 •对电梯服务 13 •对防盗系统



满总率 调査项目 满意率

2 •对供水工作 4 •对卫生环境 6 •对维修工作

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8 •对公共设施 - 10•对消防匸作 12 •对邮件收发 14 •对电话服务

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15 •对空调服务

不少业主在提出总见的同时还提出了不少合理化建议。根据调査结果和合理化建议.结合大厦的管理经费 等具体条件.我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督： 1 •电梯服务：

由于大厦调整使用功能•因此原设计的电梯数址和的梯容址明显不足。为提岛电梯的运行效率，我司已 与电梯供货和专业保养於位菱电公司商定：

1） 永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日^

2） 永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班拓峰期商、低层停畀.减少电梯的停靠站，提舟 电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完成° 2 •防盗对讲系统：

由于防盗对讲系统供货讥位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户帯來一定的彩响，对此. 我们深表歉总。我司正女方联系.责成该供货单位信守合同.尽快恢复对讲系统°若有紧急情况.请业主 拨打报警电话。

3 •绿化环境：

由于大厦原设汁中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉总.尽管如此.我们将 想办法向空间发展.逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优茨的生活环境，此项工作将于十二丿J完成C 4 •中央空调：

大厦原设汁未考虑中央空湖 若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。我司已与开 发商协商.现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。

欢迎广大业主和粗户继续提出改进总见。我们将在创建 __________ 大厦安全文明标兵小区"活动中，通过 IS09002质虽休系认证.贯彻''客户至上.服务第一"的质址方针，为提商物业管理水平不断努力。

_______ 物业管理有限公司 ____ 年 ____ 丿］ ___ 日

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