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开展优质护理服务对普外科护理质量的影响
目的 探讨开展优质的护理服务对普外科护理质量提升的影响。方法 将自2011年5月～2013年5月在我院普外科接受治疗的520例患者随机分为观察组（260例）和对照组（260例）。在给予常规的入院护理的基础上，对观察组（260例）普外科患者开展优质护理服务。通过两组患者每月对护理质量服务满意度的评分，比较两组的患者护理服务的效果。结果 通过对两组普外科患者每月服务满意度评分的汇总，得出观察组与对照组患者对住院过程中的护理服务满意度评分分别为98分、86分，两组患者不良事件的发生率分别为1%、7%。观察组的效果明显优于对照组，且两组差异明显有统计学意义（P＜0.05）。结论 开展优质的护理服务可以提高护患关系亲密度，使普外科护理质量明显提高。
标签：优质护理服务；普外科护理；影响
普外科的患者由于其病种的多样性、特殊性，对护理服务质量的要求也较高[1]。因此在这种形势下就要求护理人员提高护理质量。为了研究优质护理服务对普外科的护理质量提高的影响作用，对自2011年5月～2013年5月在我院接受普外科治疗的520例患者进行观察。先报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2011年5月～2013年5月于我院接受治疗的普外科患者520例，其中，男患者298例，女患者222例；患者年龄23～72岁，平均年龄为40.2岁；患者原发疾病为阑尾炎、胆囊炎、胃穿孔、消化道出血、胰腺炎、胃癌、直肠癌等。无死亡病例。
1.2方法 将520例患者随机分为观察组和对照组各260例患者，对两组患者均实施常规的入院基础护理如介绍责任医生和医院规章制度，学习饮食护理和其他基础护理患者方法等，在此基础上，对观察组实施优质的护理服务。具体服务内容如下：
1.2.1营造良好的病房环境 疾病的疼痛经常会导致患者的心情抑郁、暴躁等，不好的环境会加剧患者的不满情绪爆发，不利于患者的恢复[2]。因此营造温馨舒适卫生的病区环境是十分必要的。在护士站、医生办公室适量摆放绿色植物增加病区活力，在病房走廊贴挂普外科术后护理常识、各种小心提示等使患者感受医院关爱。做好病房的晨间卫生护理和消毒工作，保证病房干净卫生，防止患者因环境原因造成感染危害。
1.2.2加强护理人员专业知识和法律知识教育 护理人员不仅要有高度责任感，同时要有扎实的护理技能。对护理人员进行统一的思想教育，使其对患者有更好地服务态度，使患者感受到护理人员家人般的温馨照顾。对护理人员实施统一的理论知识和技术操作相结合的工作培训，定期考试考查护理人员专业技能的掌握情况，尤其是工作年限较短的护理人员。保证护理人员对每个患者进行优质
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2022-05-17
