客服部招聘人员要求

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客服部招聘人员要求

-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN


客服部招聘人员要求 客服部（客服专员）： 岗位职责：

1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜； 2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案； 3、负责400电话的接待工作，解答咨询； 3、整理技术数据的反馈工作；

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理； 6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上客服经验

2、3年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验； 3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力； 5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力； 7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎； 8、公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长；

招聘人数：2人

到岗时间：5月15日之前到岗1人

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