【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《关键对话之沟通情境训练》,欢迎阅读!
“关键对话〞之沟通情境练习
本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为练习.
【课程背景】
?关键对话:如何高效能沟通营造无往不利 的事业和人生?由美国四位专家联合著述,其 中包括组织行为学专家、领导力研究者、演讲 师和咨询参谋,书中提到的方法已经成为众多 中外知名公司的锦囊妙计.
本课程将在讲授书中相应方法和机理之外, 辅之以4大治理场景的视频学习与模拟练习,便于学员学习领悟和掌 握方法之中的妙用,最终落实到实际工作中.
【课程收获】
掌握关键对话的核心要义,自我评测沟通中的缺失和障碍 通过视频学习和演练,掌握工作场景中应用关键对话的方法 通过德鲁克思想的传导,帮助治理者理清自身的角色与责任 促进一个共同的团队愿景,增强公司目标的清楚度 提升学员立即改变与行动的动力与意愿
【培训方式】
影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习
【培训特点】
综合运用多种培训方法:根据课程阶段的不同,实施最能实现 该阶段内容的培训方法,重点突出教练技术;
实现知识技能转换:用练习,尤其是有标准的练习加测评工具, 实现知识技能的不断锤炼,提升学员学习的热情;
实现工作场景应用:通过当场教练指导,针对学员工作中遇到 的实际情况给予提升和突破,到达立竿见影的效果;
实现工作气氛打造:通过独有的交互式打造模式(Interactive Development Model ),激发学员改变的热情和动力,达成 共同改变的共识与承诺,使培训成果在工作中真正得以显现.
【课程安排】
课程时长:2天
参训人数:为便于演练,30人左右为最正确 授课对象:企业中高层治理者
课程大纲 DAY 1
模块一、开篇一一课程介绍
4课程目标:不是来听传统沟通和治理知识的;
是来经历当场深入探讨自身问题并有突破方向和方法的
工课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影 工课程收获:对自我的新感悟、新理解,并发生行为转变 4课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,提升水平 4期望治理:沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果
模块二、“关键对话〞七步法
土问题界定
跳脱“傻瓜式的选择〞 思考自己的目标和动机
我能为双方及双方的关系实现什么目标
4关注内容和气氛
视频学习:“非口语行为〞传递的信息 自身陷入危急时刻的反响 对方失去平安感的信号
应对压力的方式 测试:TKI冲突处理模式测评
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