ISO9000学员手册练习答案

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练习一选择题

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（ ）中： （ B ）1.ISO9000族标准是：B

A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的所有国际标准 C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际标准

（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是B A）质量目标 B）质量计划C）质量手册D）程序文件 （ D）3.ISO19001标准规定的质量管理体系要求D

A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程 C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是

（ D ）4.D为采购、生产和服务提供适当的信息。 A）设计评审B）设计验证C）设计确认D）设计输出 （ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应A。

A）按”7.4采购”进行控制 B） 按”7.5.4顾客财产进行控制 C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C

（ D ）6.质量方针应包括D

A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺C)持续改进的承诺 D)B+C

（ D ）7.文件的详略程度取决于D

A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力 C)过程与其相互作用的复杂程度 D)A+B+C

（ C ）8. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是C。

A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务

（ D ）9.质量目标应D。

A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解D) A+C

（ D ）10.质量手册必须包括D。

A)质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围 C)各过程的顺序和相互作用的描述D) B+C

（B ）11.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以与对这些过程的管理,可称之为___B____

A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论

（ C ）12.内审的审核结果应作为Ｃ过程的输入。

A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现

（ C）13.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时C

A）必须召开会议对合同的要求进行评审 B）必须向总经理报告 C）采用任何有效的方式 D）以上都不是

（ D）14.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是D

A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）管理评审

（ D ）15. 实施ISO9001标准可以帮助组织D

A）提高组织的质量管理体系运作能力

B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益

C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度 D）A+B+C

（ D ）16.组织应确定并提供的资源是D

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A）实施、保持质量管理体系所需的资源 B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源

C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D）A+B+C （ B ）17. 对供方的质量管理体系要求可以体现在B A）与顾客签定的销售合同中B）组织的采购信息中

C）质量计划中 D）以上各项都不允许

（ D ）18. D是需要确认的过程

A）产品实现过程 B）生产和服务提供过程

C）所有质量管理体系过程 D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程

（ C ）19. 能够达到可追溯目的的标识是C。

A）产品标识B）产品的监视和测量状态标识 C）唯一性标识D）产品的防护标识

（ C ）20. 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是C。

A）纠正 B）纠正措施C）预防措施D）改进

（ C ）21. 电视机的____C______是赋予特性.

A）清晰度 B）音响高保真度 C）价格 D）颜色

（ A）22.以下哪个__A___属于GB/T19001－2008标准中中“监视和测量状态标识”

A）车位已满 B）易碎品，轻拿轻放 C）产品的生产日期和批次 D）产品的名称和产地

（ B ）23.“某企业请来培训机构的教师正在给内审员授课”。适合这一条款的情景是___B__ A） B）6.2.2 C

（ C ）24.对顾客提供的原材料，组织应：C

A）与采购的产品同等对待 B）进行严格检验 C）进行验证，如检查合格证、外观、数量等

（ A）25. 对一次审核活动和安排的描述是 A . A）审核计划 B）审核方案 C） 审核范围 D）B＋C （ B ）26.由组织的相关方(如顾客)或有其他人员以相关方名义对组织的质量管理体系进行审核的是指___B__

A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）结合审核

（ D）27．内部审核是为了评价质量管理体系的 D

A）适宜性 B）有效性 C）符合性 D）B＋C （ A ）28.检查表Ａ

A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可 C）必须经过管理着代表的批准D）B+C

（ B ）29.针对特定时间所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是 B A）审核计划 B）审核方案C）审核范围 D）A+C （ B ）30.内部审核的首末次会议由B主持

A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表

（ D ）31.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行D

A）管理评审B）与产品有关要求的评审 C）设计和开发 D）内部审核 （ D ）32.收集信息的方法可以是D

A）面谈B）观察 C）查阅文件和记录D）A+B+C

（ B ）33. 针对内部审核中发现的不符合项，由B实施纠正措施

A）审核组B）出现不符合项的责任部门 C）管理者代表 D）审核组长

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（ B ）34. 审核是一个B的过程

A）发现不合格B）抽样调查 C）对不合格品处置D）检验产品质量 （ D ）35. 内审员的作用D 。

A）对质量管理体系的运行起监督作用 B）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用

C）在第二，三方审核中起内外接口的作用 D）A+B+C

（ C ）36.审核准则是C。

A)质量管理体系标准 B)合同

C)用作依据的一组方针、程序或要求D)法律法规

（ D ）37.审核工作文件包括D。

A)检查表和抽样计划B)记录信息的表格 C)审核后形成的记录 D) A+B+C

（ B ）38. 现场审核活动B控制

A）最高管理者B）审核组长 C）受审核部门负责人 D）管理者代表 （ C ）39.C不是内审员的责任

A)编制检查表B)实施现场审核C)制定纠正措施D)跟踪验证纠正措施

（ A ）40.审核报告中可以不包括 A 。

A)审核计划 B)审核准则 C)审核发现 D)审核结论

******************************************************************************* 补充选择题

1、管理评审的输出应包括（）

A与顾客要求有关的产品改进 B质量管理体系有效性的改进 C质量管理体系过程有效性的改进 D： A+B+C 答案：D： A+B+C

2、GB/T19011-2003标准给出了（）

A质量管理体系术语 B选用ISO9000族标准的途径

C质量管理体系要求 D实施质量（或）环境管理体系审核指南 答案：D实施质量（或）环境管理体系审核指南 3、根据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）

A应对不合格品进行返工 B应保持不合格性质的纪录 C对所有的不合格均应采取纠正措施 D以上都正确 答案：B应保持不合格性质的纪录

4、一个组织请了两位认证机构的审核员对自己的质量管理体系进行的审核是（）

A第一方审核B第二审核C第三方审核D 管理评审 答案：C第三方审核 5、顾客满意指的是（）

A没有顾客抱怨 B顾客满意度测量的结果

C顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D A+B 答案：C顾客对自己的要求是否满足的一种感受

6、GB/T19001-2008标准规定必须编制的形成文件的程序是（）

A采购控制程序 B统计技术应用程序 C产品防护程序 D 内部审核控制程序 答案：D 内部审核控制程序

7、ISO9000族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系

A制造业 B服务业 C：IT业 D 各种组织

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