“流程管理”读后感-李君

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“流程管理”读后感

近期公司组织读书学习活动，发了两本书，《管理就是走流程》和《用流程解放管理者》。进行了一次简单的关于管理和流程的学习探讨，现对此次学习做下感悟分析。

管理是一项系统工程，要想让整个工程优质、高效、低耗、持续地运行下去，就必须用科学的方法和工具，根据企业管理的客观实际，结合企业发展需要的各种要素，将企业各项管理实务标准化、规范化、程序化。

流程是为了完毕某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动。通常是指反复进行的活动，接受各种投入要素。通过流程的各项活动产生所期望的结果。比如产品、服务或决策。流程要素包含运行人、输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果和客户。

通俗来讲，流程就是我们做事情的过程。流程是为了完毕某一目标而进行的一系列相关的活动。流程客观存在于我们日常工作和生活中，无论我们是否意识到其存在。比如，工作中的流程：人事管理流程、财务管理流程、市场调研管理流程、产品研发管理流程、采购管理流程、生产管理流程、仓储管理流程、销售管理流程、客服管理流程、行政管理流程等。再比如，生活中的流程：们每天从家出发到公司上班。到银行办理存取款。我们大部分业务是由一个个流程来完毕的。

但是，流程的客观存在，并不意味着我们对其进行了有效的流程管理，可能是有流程，但没有有效管理，没有高效地达到流程的目标。有时候我们忽视了一些重要流程的存在，或没有认识到对其进行管理的优点，所以没有採用有效的流程管理，导致工作的反复错误或低效率反复。

而，流程管理是对流程进行科学管理。对流程进行描写叙述、设计、运营和持续改进其绩效，以更好地达到流程的目的。

我们对于自己工作中的一些流程。可能一直在做这些事情，可是从来没有对这些流程进行有效的流程管理，可能做的步骤、方法、工具和分工不是最有效的、结果不是最优的。由于流程是反复的，所以我们能够通过总结来管理流程，把事情做得更好。通过固化最佳实践、进行关键环节的知识管理与知识传承、应用新方法和新工具、依据环境的变化更新流程的设计、监控和分析流程的关键指标，不断改进流程运作的效益。 当然，也有些流程在当前不是非常重要、进行规范管理的效益不高或成本太高，所以也不须要进行流程管理。流程管理的精细度取决与业务须要和管理成熟度。

流程管理的本质，是使流程透明化、优化、规范化、固化最佳实践经验，促进跨部门流程团队的合作。提高效率、控制风险。流程管理的精细度、透明度、可靠性、成本效益、弹性、速度和效率都非常重要。创新和灵活性必须与效率和可靠性共存。

流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于你们在企业宣传和动员。对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力；对中层干部而言：不用事事请示、不再受夹板气；对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单。

企业通过实施流程管理，让所有的员工懂得：企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明，将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。流程管理消除了部门壁垒、消除了


职务空白地带，并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥，将大大提高企业的整体运行效率和效益，也将大大增强企业的核心竞争力。一言以蔽之，流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾，从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

当流程管理成为习惯时，企业领导的个人魅力将变成程序化、可接受、可操作的流程，企业实施最优化管理不再是习惯于依赖某一个企业领导人或核心人员的个人魅力。一个新员工看懂模板就可按照前人总结的标准化流程来做，不用再耗费过多时间摸索而能尽速职业化。企业创新就有了扎实的管理基础。有足够底气应对快速成长和突发危机，并形成规范创新的螺旋式上升的循环。

当流程管理的意识与理念变成全部员工的共识时，规范逐渐变成大家一种永恒和自主的行为。这个企业的职业化队才算是真正建立，企业的管理达到一个全新的境地，凝聚出盈实的成果。

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