【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《纷享销客如何管理企业客户》，欢迎阅读！
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纷享销客CRM客户管理系统的目标是降低销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新市场和渠道，提高客户的价值、满意度、收益率和忠诚度。 crm客户管理系统要求企业充分了解整个客户生命周期，提供统一的平台与客户沟通，提高员工与客户的联系效率和客户反馈率。成功的客户管理软件可让企业员工全面了解客户关系，并根据客户需求进行交易，记录得到的客户信息，其中包括电话、传真、互联网和电子邮件等多个渠道。企业内实现顾客信息共享的市场计划的整体规划和评价通过追踪各种销售活动的大量积累的动态资料，全面分析市场和销售，需要产品的开发，物流的组织等。 2.纷享销客CRM有哪些内容?
销售流程梳理，用于项目过程管理，实时了解项目动态; 客户行业梳理，用于客户按照行业属性分类;
根据技术资料的整理、客户和产品的使用、现场的维护、客户现场的作业指导书、问题处理技术文件、客户的技术协商要求，易于对记忆进行分类、查询归纳。
价格梳理，产品汇总、价格汇总，做到产品牌号管理和标准价格管理; 合同梳理，根据客户汇总电子合同;
欠款梳理，用于销售人员、客户人员知悉欠款金额和到期时间，并及时催缴; 订单的管理与ERP的对接，用于订单的生成和汇总;
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按照客户分类，对应的各项费用的整理与归类，用于分析销售利润率以及客户资源占有率;
按照商机分类，对应的销售过程管理，用于项目进度管理;
按照行业分类，对应的行业数据整理，用于制定行业开发计划的数据分析; 3.纷享销客CRM项目如何做?
1.第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户/代理商信息整合，满足一般的查询统计需要，初步发现价值客户/代理商，能够进行业务过程控制，初步形成部门级协同作战;
2.第二阶段：建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系，建立客户/伙伴/员工价值金字塔，提高客户/伙伴/员工满意度，基本准确的进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级协同作战;
3.第三阶段：通过纷享销客CRM客户管理系统能够进行市场营销方面的决策管理，为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战;
4.第四阶段：纷享销客CRM客户管理系统作为企业管理平台的中间层，整合客户和业务信息，向内部ERP/PDM系统转移，建立扩展的企业价值链，使其更强大、更灵活地进入市场。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/fd562d284bfe04a1b0717fd5360cba1aa8118c8e.html
2022-07-11
