客服专员个人简历

2022-10-31 23:07:14 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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姓名：马小姐国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：湖南身材： 158 cm 55 kg 婚姻状况：已婚年龄： 32 求职意向及工作经历人才类型：普通求职

应聘职位：客户关系经理/主管：客服专员、文秘/文员、客服及技术支持：客服经理\主管\专员

工作年限： 8 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广州广州广州

个人工作经历：公司名称：起止年月：2007-03 ～广州植美化妆品有限公司公司性质：私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质担任职务：客服经理

工作描述：去年7月进入广州植美化妆品有限公司任职客服经理，该公司是一家私营企业，主要是研发、生产、销售“森海”海盐系列，“快美”和“B+”头发养护系列，公司生产部门在增城，销售部门在广州天河北，产品销售全国各地，我主要是负责主持客服部工作，我所辖部门工作内容有:协助销售部门做好市场工作，接收客户订单，确认打款后，通知生产部门备货和发货，对客户的销售情况和销售网络进行统计和跟踪，根据市场的需要制定生产计划，跟进全国各大型超市产品配送及销售,各省导购的管理，产品退换货的处理，产品质量投诉的处理，维护全国各省客户的客群关系等等。我任职以来，合理分配部门工作，改善了原来一些不妥当的工作方式和服务态度，提出了许多合理化建议并被采纳，使客服部的工作效率和工作质量得到进一步提高。

离职原因：因公司注册地在增城,不能在广州购买保险

公司名称：起止年月：2003-03 ～ 2007-03中国电器科学研究院公司性质：国有企业所属行业：学术/科研担任职务：管理助理

工作描述：广州家电检测认证所是中国电器科学研究院隶属下的一个分公司，是检测认证的委托方和中介，检测认证的产品有大小家电、电机、灯具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等，为国内外各类型企业的产品安全、性能和质量体系提供认证及检测服务，出具的检测报告可以得到全世界40多个国家50多家认证机构的认可，我的工作主要就是制作和审核这些证书，从证书的格式、信息、指令、标准等个方面严格的制作和审核，达到每张证书出去100%的正确率和准确率。另外还负

责CB\WTS\WTN\CE\等各种报告的制作和归档.同时，我任我所属的客户服务中心组长，组内有6名同事，我负责大家工作的分配,组内同事关系的协调,客户服务中心其他工作有制作和上报CCC强制认证报告，CQC自愿认证报告等，上传上报CEMC电磁兼容报告，接听客户来电，寄发客户申请的各种认证报告，核算和确认客户所申请报告的费用，以及协调与各个实验室的关系、协调与客户的关系等，制订文具计划，管理部门办公设备等等，我任职以来，部门工作井井有条，工作氛围轻松愉快，工作效率得到提高。

离职原因：公司搬迁科学城，路途遥远.

公司名称：起止年月：1999-02 ～ 2003-03湖南省麓山制药有限公司公司性质：中外合资所属行业：石油/化工/矿产/地质担任职务：推广部部长

工作描述：刚刚进入麓山制药是以行政文秘的职位被招进去，麓山制药是一家中美合资的公司，主要以生产和销售心脑血管用药“华宝通”银杏叶胶囊和片剂，我加入的时候公司的规模还比较小，我主要负责统计和做一些台帐\开单\办公室其他事务等等一些后勤工作，后来公司业务发展，成立了一个推广业务部，任命我为推广部部长，部门里10多个成员都是刚从医药学校毕业的学生，我自己写方案，申请款项，带着组下成员，联系长沙几十个居委会，每天去各个社区开展推广活动，从活动的外围，氛围，咨询、解说，以及向心脑血管患者免费赠送药品等等一系列的措施，大大提高了我们公司和产品在当地的知名度，也使得长沙业务区的销售量大幅度递增，获得公司的同事和领导的高度好评。离职原因：到广州结婚定居

 教育背景

毕业院校：湖南工业大学

最高学历：大专毕业日期： 2006-01-01

所学专业一：会计核算所学专业二：工商管理

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号 1995-09 1998-06 湖南省兵器工业学校会计核算毕业证 88752545 2005-01 2006-11 湖南工业大学专科工商管理毕业证 2007-01 2009-06 湖南工业大学本科工商管理在读

语言能力

外语：日语良好

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

一直以来,我认为做工作和做人一样,先播下好的种子,才能结出好的果实,我觉得不管做什么工作,最重要的一个"诚"字,对企业忠诚,对客户真诚,不轻易许下