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北京神舟国际酒店 标准作业程序/课程教材
修订日期：2007-04-03 第 01 版
专业经理人 大分类：客房管理 作业准则 No
作业步骤 (What to Do) 1 准备工作
中分类 S.O.P.
公共清洁管理 客用卫生间清洁
小分类 SOP编号
卫生间清洁
005
执行说明 注意事项 辅助范例
(表格或图像) (How to Do)
1、准备清洁工具（清洁桶、擦布、马桶1、物品准备齐全，摆放要 刷、全能清洁剂、百洁布、墩布、报废整齐，不要影响到客人。 床单、“暂停服务”牌、玻璃清洁用具一套、卫生纸、擦手纸、垃圾袋） 2、将“暂停服务”牌放在将要清洁的坐便门口；
2 坐厕、小便池的清1、垃圾桶垃圾收出，将烟缸擦拭干净，1、注意地面不要滴到酸性
洁 补齐垃圾袋； 清洁剂
2、手纸少于1/3的，要补充备用手纸； 2、坐厕、尿槽里侧每天要
3、将清洁剂(约10克)喷在坐厕里，用
清洁干净。
马桶刷将清洁剂均匀地涂在坐厕及小便
池周围用力将坐厕、小便池中的污迹清3、如有水锈剂可加少许酸
性清洁剂进行清洁；
洁干净；
4、用清水将坐厕、小便池冲洗干净； 5、用擦布将坐厕、小便池周边、外侧擦 拭干净，保证无水渍；
6、将地面水迹拖抹干净，保证地面无水渍、污渍，避免客人滑倒；
7、将“暂停服务”牌放在下一个坐厕门口；
8、其它坐厕清洁按照以上程序操作。 1、用玻璃清洁工具进行操作； 1、玻璃清洁完毕要检查是 3 镜面清洁
2、将浸有玻璃清洁剂的清洁毛头帖在玻否光亮，保证无水渍。 璃上上下推抹； 3、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹，（从上 至下，从左到右的顺序）； 4、用干毛巾抹去遗留的水迹； 4 台面清洁
1、将清洁剂（约10克）喷在洗手盆1、台面、面盆、水龙头保内； 证干净、光亮，无毛发； 2、用百洁布刷面盆及台面、水龙头 2、如有客人使用面盆，服上的污迹； 务员应礼让客人； 3、清水将清洁剂冲洗干净; 4、用擦布将水迹擦拭干净； 5、检查擦手纸数量，补充齐全。
1、先擦尘，按照从左到右、从上到下的1、家具蜡使用不宜过多。 顺序清洁；
2、每周日卫生间所有木器做一次保养（按照家具打蜡程序操作）；
5 卫生间木器清洁
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北京神舟国际酒店 标准作业程序/课程教材
专业经理人 大分类：客房管理 作业准则 No
作业步骤 (What to Do) 6 卫生间地面清洁
中分类 S.O.P.
公共清洁管理 客用卫生间清洁
小分类 SOP编号
卫生间清洁
005 辅助范例 (表格或图像)
7 检查
执行说明 注意事项 (How to Do)
1、将清洁剂等物品收出，用墩布将地面 擦拭干净，再用报废床单将水渍擦拭干净。
1、 从里到外检查各项卫生及物品是否1、保证客用物品齐全，卫补充齐全。 生达标。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/fc5f711bfad6195f312ba6b5.html
2022-09-01
