基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现

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基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现

赵秀焕;蔡乐才;张略

【期刊名称】《四川理工学院学报（自然科学版）》【年(卷),期】2009(022)003

【摘要】计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用.文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案.该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率. 【总页数】4页(P32-34,38) 【作者】赵秀焕;蔡乐才;张略

【作者单位】四川理工学院自动化与电子信息学院,四川,自贡,643000;四川理工学院计算机学院,四川,自贡,643000;四川理工学院自动化与电子信息学院,四川,自贡,643000 【正文语种】中文【中图分类】TP334.2 【相关文献】

1.基于电话语音卡的电话语音系统的设计与实现 [J], 牛晓华;穆道生;赵洪利 2.基于特征识别的交互式骚扰电话拦截系统的设计与实现 [J], 麦欢怡;黄斌华 3.基于SIP协议的IP电话语音系统设计与实现 [J], 蒲凤萍

4.基于电话网络的客户服务数字语音系统设计与实现 [J], 刘虎;章慧;肖磊 5.基于电话网络的客户服务数字语音系统设计与实现 [J], 衷秋;刘虎;肖磊

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