浅析公共交通类APP的用户体验设计

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浅析公共交通类APP的用户体验设计

作者：陈烨菲

来源：《文艺生活·文艺理论》2015年第04期

摘 ; 要：移动互联网的迅速发展，不断满足着人们的生活需求。目前，打车类APP正发展势头火热，公共交通类APP仍在发展初期阶段。对于大多数用户来说，公交出行是绿色出行、智慧出行的最佳方式。借着O2O的春风，交通类App开始蓬勃发展。文章从公共交通类APP的功能、用户需求、界面设计等方面进行了初步的探讨。 关键词：用户体验设计;公共交通类APP;产品设计

中图分类号：TP311.56 ; ; ; ;文献标识码：A ; ; ; ;文章编号：1005-5312（2015）11-0055-01 随着我国大型城市人口数量的逐渐增加，出行变成了困扰大城市居民生活的问题之首。打车软件的迅速发展，在一定程度上解决了部分用户出行上的困扰。但是，对于绝大多数用户来说，打车的费用较高昂且不利于保护环境。因此，公共交通类APP产品也成为了互联网时代“智慧出行”的首选。此类APP的功能和体验直接影响着人们的出行质量，本文即在功能、用户需求和界面设计方向进行探讨研究。 一、公共交通类APP的基本需求设计

据调研得知，用户搭乘公共交通出行时，最关心的问题是：（1）如何在最快速的达到目的地;（2）如何安排出门时间，以节约等车的时间;（3）怎样的换乘方式最快捷。

对于第一个问题，了解到用户最大的需求是快速。快速即建立在强大的数据库和定位的准确性上。在功能方面，应是首选。在界面设计上，要简练，一目了然。界面杂乱无章，会大大增加用户的使用成本，降低用户使用APP的满意度。受到移动设备（这里多指智能手机）屏幕的尺寸限制，推荐给用户的最佳出行方案不宜过多，太多的信息阻碍用户的选择，推荐力度不强的路线对于用户来说也没有起到快速的作用。因此，无论在功能还是设计的选择上，我们应该做到极简。

问题二：如何安排出门时间，以节约等车的时间。这一点是实时公交APP较之地图类APP的优势所在。目前市面上的地图类APP，在这个模块做的还不够完善，无法精准的捕捉公交的实时动态。由于在便捷需求中线路的信息不同，人们需要的是实时动态消息。在界面设计方面，尽可能的展示图片化信息，尽量减少文字输入和文字信息展示。在众多的实时信息中，经过调研得出，用户最想知道的实时信息有：公交的首末班车的时间点，下一班公交距离现在还有多少时间，距离第二班可乘坐的公交还有几分钟，可以乘坐的公交最快的是哪一趟等等。

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