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小红书APP使用现状及潜在客户特征的实证研究
作者：赵林浩
来源：《大经贸·创业圈》2019年第05期
【摘 要】 随着“电商+社区生活分享社区”这种运营模式的兴起，用户原创内容型软件数量不断增多。用户原创的内容本身并不能直接产生收益，这种新兴的运营模式存在着变现难、可持续经营能力差的不足。对于这类电商平台，如何优化社区运营创造更多优质内容？如何将流量变现？本文以河南大学在校学生为例，对小红书的使用情况进行调查，并通过聚类分析总结出两类潜在用户，希望可以为社交电商的战略决策提供参考。 【关键词】 社交电商 潜在客户 聚类分析 一、前言
社交电商模式是一种依托社交平台的新型电子商务平台，其核心是用户创造内容，并以相对完善的电商体系支持其运作。消费者的社交需求使其自动地产生对企业产品的描述、评价等信息，这样的信息更具有亲和力，消费者更愿意相信这种由其所在群体原创产生、与自己的兴趣以及需求相关的内容，并与内容发布者进行互动，最终产生购买意愿。 二、文献综述
刘丽群、宋永梅（2007）在《虚拟社区中知识交流的行为动机及影响因素研究》提出，社区成员之所以参加社群交流、进行知识分享，其原因包括个人对他人亲和的需求，以及发展个人的自尊与权力需要;“知识欲求”的影响因素主要是社群成员之间的相似性;“知识贡献”的影响因素包括个体与社区其他成员的相似性，另外，个体的价值观需要和整个社群的价值观相匹配。张敏（2017）在《社会化电商中用户社区信息对消费者信任和购买意愿的影响》通过实验探究发现体验信息相较于非体验信息对观看者来说，更可信并且质量更高，同时，当信息来源于社群中的使用者时，个体认为来源的可信度更高。彭明强在《理论视域下社交网络与电商发展的融合》中提出，社交网络与电子商务融合的两种方式，一种是在传统的社交网络平台上添加电子商务功能， 另一种是将社交网络与电子商务置于同一平台以达成合作。 三、研究方法和数据检验
以河南大学在校学生为调查总体，采用分层三阶段抽样，使用问卷调查的方式，对他们进行关于小红书使用情况、笔记撰写情况以及通过阅读笔记形成购买行为的调查，。第一阶段以各专业为初级抽样单元，进行简单随机抽样，第二阶段以班级作为次级抽样单元进行随机抽样，第三阶段对班级内学生进行方便抽样。在问卷中“您是否知道并使用过小红书”问题中，选
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2022-05-30
