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危机公关策划书
目录 1.内容提要 2.背景分析 3.公关目标 4.公关对象 5.活动流程 6.经费预算
1.内容提要
近日，英国食物标准局对248份食品样品进行检测，发现13种食品中含有的致癌物质丙烯酰胺含量有上升趋势。雀巢、亨氏等许多知名食品公司都受到英国食物标准局的警告。
2.背景分析
雀巢是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。
优势
雀巢具有强大的品牌效应，规模大，市场占有率高，是“洋”品牌，在部分人眼中更有质量保证，销售渠道完善 劣势
2011年4月雀巢奶粉含有重金属砷事件造成的余波，价格无优势，各种竞争对手目标对准中国市场
机会
中国市场空间大，可借此机会对雀巢进行宣传
3.公关目标
澄清真相，消除公众疑虑，稳定忠实消费者规模，促进销量的增长，扩大市场占有量；同时
提高雀巢的品牌形象。
4.公关对象
广大的消费者,详细目标针对对象为18-38周岁的群体（18-28为活力一族易跟风和尝试各种饮品、28-38岁为创业型家庭中坚力量一族对工作和生活质量均有强烈要求）
5.活动流程
1.召开新闻发布会
声明雀巢食品的安全性，强调在中国市场未销售其在英被检食品，其次应说明被警告并表 明其产品不合格
2.利用新闻发布会的资源在新浪 搜狐 网易等主流门户网站发布新闻报道，澄清真相，并宣传雀巢品牌
3.在电视投放广告，进一步宣传雀巢品牌
4.征文活动，以第一人称手法书写自身的生活经历，对未来的美好畅想，要求所写的故事与雀巢品牌有关，活动具体内容通过报刊及网上主页发布 一等奖可获现金2000元及价值300元的雀巢系列产品 二等奖可获现金1000元及价值200元的雀巢系列产品 三等奖可获现金500元及价值100元的雀巢系列产品 参赛者均可获得与雀巢品牌有关的艺术品（每件10元） 5.制作宣传台历
6.经费预算
1.召开新闻发布会 场地费用10000元，聘用人员（《南方周末》《人民日报》等媒体记者）35000元
2网络澄清 新浪 搜狐 网易等网络资源共70000元 3.投放广告2000000元 4.征文活动 50000元
5.3元/每本 300000本 共900000元
本文来源：https://www.wddqxz.cn/f8a2b331a32d7375a417808f.html
2022-04-02
