诚意沟通,爱心发声

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诚意沟通，爱心发声

海马汽车2013金秋之旅服务活动即将拉开帷幕，本次活动以“花好月圆，贴‘芯”呵护”为主题，通过“芯”“花”“好”“月”“圆”五个项目展开，在中秋团圆的氛围下，感恩回馈客户。

其中，作为“月”项目的核心，为秉承“用户至上，真诚致远”的服务理念，直接了解车主真实需求，提升服务水平，海马汽车XX店将于X月X日举行“诚意沟通，团圆赏月”活动。届时，车主可与海马销售服务店总经理以及服务人员直接对话，抒发自己对海马售后服务的感受，表达改进的建议和意见。

据海马XX销售服务店相关负责人介绍，此次“诚意沟通，团圆赏月”活动主要通过问卷调查和座谈会的形式，深入了解海马车主最关心的问题与最深切的感受，旨在听取车主最直接的声音，为后续海马服务改进和完善提供有力依据。调研的内容则包含了服务流程、服务质量、服务内容和服务建议等方面，全面覆盖了预约、保养、维修、价格透明等服务环节，车主可以直接针对各种问题向相关服务人员提出意见和建议，表达车主意愿。座谈会期间将在全国选取数百名服务改善大使，每位改善大使正式上任后将不定期对海马售后服务进行考察、监督，并可通过座谈会、电话访谈等多种方式与厂家直接对话沟通，共同携手促进海马服务的全面提升。座谈会后还有小型的车主联谊活动，猜灯谜、篝火晚会„„团圆赏月，共度佳节，分享快乐！

此次“诚意沟通，团圆赏月”活动，为客户、厂家和经销商三方面建立了一个真诚对话的平台，一方面，体现了海马汽车勇于主动公开接受消费者和媒体的监督，显示出企业对自身服务改善的坚定信心和强大魄力；另一方面，通过广泛收集消费者意见，有效助于海马售后服务的改善和提升，从而将让更多的消费者受益，享受到更好的售后服务。

心为小家，爱为大家，海马汽车以服务流传文化，以责任承载爱心，此次金秋之旅服务活动，除了真诚回馈所有支持海马汽车服务改善活动的车主以外，到场参与“诚意沟通，团圆赏月”的车主，更有机会参与由中央人民广播电台、music radio音乐之声、中国儿童少年基金会主办，海马汽车共同发起的2013“我要上学”之“爱·回家”活动，届时将与国内一线知名明星一起探访贫困地区留守儿童，送去温暖，奉献爱心！

海马汽车，服务改善，诚意沟通，爱心发声！

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