公休座谈会

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工休座谈会记录（范例）

时 间： 2011年05月 30日 地 点：外科医生办公室 主持人：周霞

参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于 5月 30 日下午 2：30 分科室 召开一月一次的公休座谈会。

首先，周霞护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者 家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以 后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境 及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一 个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患 者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生 活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。

其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科 的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议， 希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕 所整改，另一个边的厕所供不应求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速 度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有 应急措施，以免耽误治疗。

对于患者及家属提出的种种建议，认真听取，护士长制定以下整改措施：① 向院方反应，解决患者用热水的生活需求。②督促整改厕所的工人，让他们加班， 加快整改进程。③向后勤院长反应，保证外科供水问题。④向护理部反应，要求


增加护士，但这需要一个过程，希望患者家属理解。⑤UPS负荷过重，不能带动全 院电脑工作，向院方反应，请院方与供电系统协调，提前通知，使临床科室有准 备，保证治疗顺利进行。

这次座谈会我们发放了 20张满意度调查表，满意度为 98.6%。通过这次会议， 我们知道了自己的不足，我们力争以后的满意度达 100%。护士长向患者及家属表 示，一定把他们所提的建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及 时向院方反应，请求院方帮助解决。在此，我科所存在的问题，给大家造成的不 便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为大家服务。谢谢！

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