苹果公司内部分析

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一、企业基础设施：

（一）苹果公司管理团队

埃维特瓦内安 乔恩鲁宾斯



软件开发 工程部





管理团队特点： 1.“A级工作组”，由精选的设计师、程序员和管理人员组成 2.成员拥有大额的股票期权激励，自由宽松的创新环境，避免官僚 3.乔布斯用争论和辩论的方式在团体工作的环境中开拓创造性思维。 4.组织结构扁平化

有利于苹果公司不断的研发创新（包括ipad的后续更新换代），能留住行业内的精英技术人才

乔布斯总裁

乔纳森埃弗 设计 米奇曼迪克 全球销售 蒂姆库克 COO公司运营

苹果公司管理团队

（二）办公自动化：

1.苹果公司的人力资源部通过Intranet向员工提供高效、准确、交互式的在线服务，包括个人及家庭的信息采集、查询等功能，效果显著。 提高苹果公司信息化管理程度和运营效率

（三）财务管理（成本控制）

苹果在成本控制上表现突出，不断提高毛利率

（运营支出取决于苹果在聘用员工、店铺租金、上层管理、研发等成本开支上花了多少钱;毛利润取决于苹果产品成本是多少，例如，苹果2006年第一季度的毛利率为27.2%，2010年第二季度毛利率已经飙升至至41.67%。）

保证了研发和推广ipad等活动的资金需求，和苹果公司的收益

（四）法律服务

大量申请专利技术

保护自己的知识产权，建立竞争壁垒。

二、人力资源

（一）乔布斯的领导力受到媒体一致关注与好评，业界一致认为他是苹果的灵魂和核心资产。（乔布斯的身体状况已经和苹果股价正相关了） 一定程度上保证了ipad在新兴行业的推广，但是容易产生过度依赖情况的产生，导致ipad的市场份额降低。

（二）先进的衡计分法绩效考核体系（顾客满意度；2.核心能力；3.员工的投入和协调程度；4.市场份额；5股东价值），使高级管理层的注意力不在局限于毛利、股权报酬率和市场份额，更加重视整体战略。

（三）强有力的企业文化，苹果公司的程序员、设计员充满了不怕失败勇于创新的精神 （四）高薪金，股权激励：一名刚进入苹果公司的设计师年薪在20 万美元左右，比行业平均水平高50%。


（五）严格的保密制度。

以上构成了苹果公司重要的无形资源，保证了ipad的竞争力

三、研究开发

（一）充满创新意识，高效研发。过去四年里，苹果的研发支出仅达微软的七分之一，而在这一期间苹果相继推出了iPhone和iPad等“杀手级”优秀产品，使公司年营收从250亿美元大增至430亿美元。

高度研发提升了消费者对于苹果产品的期待值，一方面有力于ipad新型号的销售，但是另一方面ipad客户精明度提高。

（二）注重产品的继承性与共享性。Ipad和iPhone采用相同的操作系统，零部件共享，软件共享。

（三）iPad 在设计上的轻薄舒适，加上完整的价格体系，覆盖高、中的产品线。 保证Ipad所提供的客户价值目前无可替代。延长产品生命周期。

四、采购

狙击市采购战术 对供应商的严格要求

苹果对供应商的风险防范非常严格

五、进货后勤

进货后勤：精简库存 第一，减少供应商数量 第二，减少产品种类 第三，提供更多无形产品

六发货后勤

苹果中国推出在线商店

七、生产作业

苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和设计,将生产外包 乔布斯推崇小型的“A级工作组”

苹果公司致力于为消费者创造有趣的、功能齐全的、完美的产品

八、市场营销及服务

差异性营销战略

1.形象差别化战略：品牌代言人：苹果CEO乔布斯 2.人员差别化战略：营销的核心是情感经济 3.服务差异化：设计酷体验。 4.产品差异化：优秀的产品

APPLE的企业核心竞争优势定位：

1.创新：APPLE的网上商城，Apple Store。苹果商城成功解决了相关产品的使用，bug收集，创意及意见

2. 始终如一愉悦客户：苹果的任何设计都是经过精心考虑的，甚至连产品包装都会让人觉得它物超所值。从包装整齐的电源线到光滑的内层摆设，打开包装的每一步都是让人喜悦

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