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同理心在师生沟通中的作用及应用
作者：朱春花
来源：《少男少女·教育管理》2017年第01期
摘 要：同理心在师生沟通中起到极其重要的作用。在处理学生学习中遇到的情绪问题时，运用同理心可以迅速化解矛盾，缓和紧张情势，使学生在情感上靠近老师，进而在老师的诱导下解决学习问题。本文从同理心在师生交流中的作用和运用的时机两方面进行论述，以期为教育活动中的沟通提出有益借鉴。 关键词：同理心；师生沟通；作用；应用
同理心是指在交流过程中站在对方的角度，设身处地在对方立场想问题。在教育教学活动中，站在学生角度，设想体验学生的心情和情感态度，这样有助于为解决学习问题提供新的角度和途径。教育活动中沟通质量如何，决定了教育具有多大程度的有效性。因此，研究同理心在师生沟通中的作用及应用时机就显得尤为重要。 一、同理心在师生交流中的意义与价值
同理心有助于提高教育工作的效率，优越于僵化呆板的说教与训斥，能收到良好的效果。笔者有过一次成功化解学生暴力的经验。事情发生在两年前。班里有一个情绪大王卫晓宇，他攻击性很强，没人敢惹。有一天，做值日的同学擦掉了黑板上老师布置的作业，谁知卫晓宇同学还没有抄，他便追着值日生喊打喊杀。正义的班长郭烨看不过去了，便在黑板上写了一句：“卫晓宇——小肚鸡肠。”（粤语方言：意思是气量不足）这下不得了了，卫晓宇情绪一下子完全失控了。他哭了，把班长郭烨的书包扔进垃圾桶，并说要杀了郭烨。就在这时，同学们找到了笔者，笔者来到教室里，看见卫晓宇在失声痛哭，笔者就想到一定要先稳定好他的情绪。 我：“你可以把情况告诉我吗？” 他：“我要杀了郭烨！”
我：“你想杀了郭烨，可以告诉老师原因吗？”
他：（他大概把情况描述了一遍，最后还是那句）“我要杀了郭烨。”（但我发现他的语气有所缓和）
我：“气得想把郭烨给杀了，我想一定有你的理由，你可以再清楚地告诉老师吗？” 他：“我平时一直把她当成好班长，从来没有动过她（欺负过她），她怎么可以这样说我！”
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笔者一下子明白了他的感受，于是笔者让他把事情的经过再说一遍，笔者要把情况详细记录下来。说完之后，笔者发现他的眼泪已经干了，于是笔者对他说：“在这件事情上面，郭烨作为班长，这样处理一定是不对的，但你觉得自己有没有错呢？”没想到他竟然爽快地承认自己也有不对的地方。于是笔者顺势说：“平时郭烨对你怎么样？”这时，他已经有足够的理性想起郭烨对他的好了，他说：“还可以。”因为笔者知道郭烨平时帮助他不少，他在全班当中最佩服郭烨了。
最后，他还是要求郭烨要向他道歉，于是笔者把郭烨给找了过来，郭烨向他承认了自己作为班长这样做是不对！没想到，当郭烨道了歉之后，晓宇同学竟然主动与郭烨握手并向她也道了歉，他的举动，把班长郭烨也感动得哭了。就这样，一场风波便平息了。
同理心，使人的内省能力产生作用。每个人都会内省，但是，并不是每个人时时刻刻都有能力内省。能力无法起作用，是因为他不被理解与接纳，那时，人看事情会扭曲，能力就会暂时失去。此时，只要将这些情绪“发泄”，并被接纳，那么内心的空间就会回到原状，能力就可以恢复。同理心就是解决问题的关键。 二、同理心在师生沟通中的应用时机
师生沟通需要同理心，而“同理心”到底应该在什么时候使用呢？这就是同理心应用时机的问题了。
1. 当学生遇到挫折时
在长期的学习过程中，学生必然会遇到各种各样的困难，遇到各种挫折，当努力与结果不一致时，必定会产生悲观无助的情绪。此刻学生最需要的是帮助和支持，如果教师以同理心来理解学生此时此刻的情绪体验，学生会深受鼓舞。
在十多年前，有一次测验，笔者正在读分数，突然笔者发现其中一个女生成绩退步了很多，出现了从未有过的不及格。笔者当时迅速做出了一个决定，在读分数的时候跳过了她的分数。下课了，她专门找到了笔者，对笔者说她非常感谢笔者照顾她的自尊，她向笔者解释了她考得差的原因，也表示以后要加倍努力学习，不再让老师为难。后来那个女生成了得力的班干部。在任何时候，她都尽力做好自己的本分工作，在班集体中也尽力帮助其他同学。同理心，只要应用得当，就会取得事半功倍的效果。 2. 当学习获得成功时
在学生获得进步时，教师运用激励的方法予以促进，能使学生看得更远，树立更远大的目标，并决心为之奋斗。这需要教师为学生的成功而欣喜，并表达出来，让学生知道，老师为他的成功感到欣喜，从而产生力量。班里有一个学生，由于智力比较落后，数学学习一向入不了门，终于在一次测验中，他突破了二十分大关，获得了二十四分，笔者在发试卷的时候特别留
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意了一下他的情绪，发现他内心的喜悦已清楚地写在了脸上。下课后，笔者马上找到了他并与他聊天：
师：“你这次测验进步很大啊！”
生：“老师，您也留意到我进步了？”（感激之情写在了他的脸上） 师：“是啊！老师知道你一定付出了不少的努力，才能这样超越自己的。”
生：“老师，谢谢您！只有您才会在我考二十多分的时候，明白我付出了努力……其他的人是不会理解的。”（他眼红了，泪水在眼中打转）
师：“老师都能理解你，其他人也会慢慢理解你的，给他们一点时间，不过最关键的是我们尽力而为了，就问心无愧了，你说对吗？”
生：“是的，老师，为了您的理解，我一定会加倍努力的。” 师：（摸摸他的头）“老师一直都相信你。”
后来虽然这个学生最终也没有及格，但他基本上不会再考十多分了，并且很多时候都能考上四十多分，相信他还会不断地超越自己的。 3. 当学生可能产生不良情绪时
在教学中学生产生负面的情绪反应，很可能用不良行为来宣泄，这种行为后果对于教学是极为不利的。教师此时仍要以同理心去理解学生的情绪，但必须对其不良行为设限，通过疏导把学生的不良行为引导到正确的行为轨道上来，以适度稳定的情绪继续学习。
良好的师生沟通是建立在平等的师生关系的基础之上的，只有师生的关系平等了，才有可能实现同理心的沟通。同理心告诉教师要去体会学生的感受，从学生成长的角度去教育学生。同理心有利于教师在新课改背景下从训导者成长为引导者。这其中是教师教育理念的转变，这样的教育必然以学生为本，必然以学生的问题为教育教学的目标。
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2023-02-17
