天能电池保修更换标准

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天能电池保修更换标准

随着科技的不断发展，电池作为能源的重要组成部分也在不断地得到改进和升级。天能电池作为国内知名的电池品牌，其产品质量一直备受消费者的信赖和好评。然而，即使是最优质的产品，也难免会出现一些问题，因此保修更换标准的制定对于保障消费者的合法权益具有重要的意义。 一、保修更换的范围 1.1 保修范围

天能电池的保修范围包括以下情况：

a. 产品本身存在制造缺陷，导致电池无法正常使用； b. 产品在正常使用过程中出现故障，导致电池无法正常使用； c. 消费者在正常使用过程中出现非人为损坏，导致电池无法正常使用。

1.2 不在保修范围内的情况

天能电池的保修范围不包括以下情况：

a. 消费者自行拆卸或非天能授权的维修人员进行维修导致电池损坏；

b. 消费者在正常使用过程中出现人为损坏，如碰撞、摔落、进水等；

c. 消费者在正常使用过程中出现过度使用导致电池损坏。 二、保修期限

天能电池的保修期限为购买之日起12个月。如果在保修期内出



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现问题，消费者可以享受免费保修服务。 三、保修方式 3.1 保修流程

消费者在出现电池问题时，应当先联系天能电池客服中心，提供产品的购买证明和问题的详细描述。客服人员会根据问题的情况指导消费者进行操作或者安排维修人员进行维修。 3.2 保修内容

保修内容包括以下几个方面：

a. 更换电池：如果电池存在制造缺陷或者正常使用过程中出现故障，天能电池将免费更换电池；

b. 维修电池：如果电池存在一些小问题，天能电池将为消费者提供免费的维修服务；

c. 退货换货：如果电池存在严重的制造缺陷或者正常使用过程中出现严重的故障，消费者可以选择退货或者换货。 四、保修标准 4.1 更换电池的标准

a. 电池本身存在制造缺陷，无法正常使用：天能电池将免费更换同款电池；

b. 电池在正常使用过程中出现故障，无法正常使用：天能电池将免费更换同款电池；

c. 消费者在正常使用过程中出现非人为损坏，导致电池无法正常使用：天能电池将免费更换同款电池。



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