城市社区如何服务居民

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城市社区如何服务居民

作者：

来源：《党员生活》2017年第08期

武汉市武昌区水果湖街 茶港社区党支部书记 叶玮

实行社区治理与创新改革后，茶港社区所有行政事务回收到水果湖街行政事务中心，社区仅提供12项代办服务及常规性服务。

为了更好地服务居民，社区以党建为引领，着力打造人文文化与未成年人教育两大品牌，以每周一至周五的爱心托管服务为基础，做到天天有主题活动、月月有精品活动，吸引越来越多的在职职工走进社区，服务社区居民、参与社区文体活动。

★ 扩大志愿者服务队伍。茶港社区重新打造党群服务中心，在每层楼都引进一个社会组织，为居民提供专业化、标准化、高品质的服务，促进社区和谐发展。经过一年多的努力，活跃的居民群从当初的24人发展至今天的1000余人，志愿者队伍从当初的两三支发展至如今的10支队伍。每次活动的策划、人员统计、场地安排均由志愿者承担，并由社会组织的专业社工和专职老师提供标准化服务。

★ 充分发挥“三方联动”优势。茶港社区有效整合社会资源，将社区网格员从繁琐的工作中脱离出来，真正走进网格，了解民情民意，解决实际问题，发掘人力、物力资源，为社区志愿服务输送资源。

★ 成立大党委共建社区。定期召开党建联席会，下设任务清单、微心愿认领清单，与各共建单位签订共建协议书，号召在职党员纷纷走进社区，认领微心愿，实现共建任务，他们为社区80余户困难家庭实现微心愿、对10户特困家庭进行结对帮扶，让社区党建共建之花绽放。

——且听书记怎么说

武重社區自始至终强化党建引领，激活红色细胞发挥作用，充分运用社会组织的力量，为辖区居民提供精准化服务。

★ “1+1+N”的服务模式帮扶全覆盖。“1+1+N”指通过“1个网格员、1个物业楼栋管家、多个党员志愿者”定期巡查、互通信息，而建立的一种新型服务制度，是武重社区党组织联合高地物业党支部推出的对辖区内空巢、独居老人进行帮扶的红色暖心服务。

目前，水果湖街武重社区实行“1+1+N”服务模式全覆盖，服务人群已经达到100余人。

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