良好的医患关系

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良好的医患关系

医患关系被称作医疗艺术的基础。人们希望通过可选择的医疗沟通形式，使患者和医生之间能够达到和谐并共享舒适的状态。 一、医患关系的基础和有效沟通的建立

长期以来人们就认识到，医患沟通所产生的失误超过了医疗技术方面的任何失误，医患沟通方面的随机临床试验和分析研究也证实，改善医患沟通可以带来更有效的治疗结局。临床医生要能够理解患者对自身疾病的感觉，包括对死亡或致残的恐惧，对症状的痛苦，对医学专业的不理解和不信任，对自己角色、状态和独立性的关系，对离开家的恐惧等。医生需要了解患者的价值观、文化和爱好，性别也是需要考虑的另外一个基本因素。对关键问题进行开放性讨论也是有效的沟通方式。临床医生不要申诉患者，因为这会导致医患关系的迅速下降。在医学史上，医生与患者曾经有过非常家长式的关系，医生认为自己知道什么是最好的，患者应该没有任何理由地接受。而现在是患者至上，医患双方共同分享决策，从而使患者感到满意。

医患沟通包括语言和非语言的相互交流，医生不需要生来就具有极好的沟通技巧，而是要在医疗中和医疗之外的实践中学习。改善医患沟通关系有助于管理患者，有助于实施治疗方案，同时医生具有良好沟通能力可以减轻对自身的压力。医生必须认识到，在向患者传递不利信息、处理患者不良情绪、制定医疗决策、特别是当医疗信息极为复杂时，沟通具有挑战性。

有些时候问诊是极其困难的，特别是当患者极度哀伤、愤怒、孤独或处于拒绝状态时，如果患者所关系的或他们所表达的信息没有得到满足，


就会引发心理问题。有效沟通的壁垒可以由患者导致，也可以由医生或护士导致，相应的训练可以克服这些壁垒，改善职业医生的的沟通技巧，有助于解决棘手的问诊问题，使医生能够就患者所关心、所担忧的问题进行探讨和沟通。

二、医患沟通技巧的基本因素和培训

在传统医学院校课程中，沟通学习不是正式的，没有针对沟通本质进行专门和强化的技巧训练，这已经越...

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