物业工作总结及工作计划

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物业工作总结及工作计划

物业工作总结及工作计划

一、2020年物业工作总结

2020年，我们的物业服务从根本上提升了新小区居民的生活

质量，各项工作都取得了积极的成效，得到了众多业主的赞扬。

1.做好楼宇安全保障工作。开展物业服务的首要任务便是物业安全保障工作，我们制定了完善的安全防护体系，并定期对小区采取消防安全检查，确保小区安全隐患得到及时消除，为业主提供安全保障。

2.把握物业设施维护工作。为了确保小区内设施设备正常运行，物业公司还建立了完善的物业设施维护制度，定期对各类设施设备进行维修检修，并不断完善和更新设施设备。同时还组织物业人员进行安全操作培训，确保业主的安全。

3.提升小区环境卫生状况。我们也重视小区环境卫生工作，针对小区不同部位定期进行清洁打扫，内部装修维护等工作，确保小区环境整洁和安全。

4.优化物业服务流程。我们还优化了小区物业服务流程，将原来的流程规范化，精简了部分繁琐的工作，让服务更加高效率。同时，为了实现更好的物业服务，我们也不断改进服务模式，采用具有前瞻性的新方式，使服务效率大大提高。

二、2021年物业工作计划


在2021年，我们将继续努力，把客户满意度提升到更高水平。

1.持续开展小区安全防护工作。我们将通过更加强有力的管理措施，确保小区内环境安全，确保小区安全隐患得到及时消除，保障业主的财产安全。

2.优化设施设备维保服务。我们将完善相关维护制度，以及定期检修和更新，以保证设施设备的正常运行，为小区居民提供更优质的物业服务。

3.完善环境卫生工作。我们将不断完善小区环境卫生工作，建立更加严格的环境清洁标准，加强小区内部的安全管理，为业主提供更优质的居住环境。

4.加强物业服务流程优化。我们还将不断完善服务流程，加强服务品质，缩短服务时间，使服务更加高效率，为业主提供更优质的物业服务。

2021年，我们将继续依托成熟的物业服务模式，秉持“诚信、安全、高效、满意”的经营理念，以“和谐家园，美好人生”为宗旨，努力实现小区更高层次的物业服务，为业主提供更好的住宅环境。

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