志愿者服务工作机制

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（一）xxx志愿者服务工作机制

一、成立领导小组

为了更好的实施“志愿者服务工作”活动，提升全局志愿服务活动的层次，成立“志愿者服务工作”工作领导小组，下设办公室，具体组成人员见实施方案。

二、开展宣传发动

可通过如下的一种或多种方式宣传发动： 1、在局内发布志愿服务常识和招募海报；

2、联系学校志愿者社团、社会上的志愿群体共同宣传发动。 3、在局网站上对志愿者项目进行专题宣传； 三、招募志愿者

通过以上一种或多种渠道及时发布，对志愿者的数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊注意事项等方面设定基本要求，确保志愿者招募注册的质量和数量。局对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。

四、学习培训

1、基础知识培训。通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，书面测试志愿者应知应会基本常识等。

2、一对一指导。指导者由服务中心或者局内其他工作人员组成，一对一的指导招募到局的志愿者使其增进进志愿服务的工作技能。 五、考核

完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在局进行志愿服务的基本素质和技能。考核的方式有：

1、笔试。在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。

2、培训中观察。在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，观察其发现问题和改善工作的能力。

四、激励评价

根据志愿者培训情况、服务时间、服务评价等指标，努力通过有效的激励评价机制，形成人人争当志愿者、竞相参加志愿服务的局面。供参考的具体激励评价如下：

（1）为志愿者制作特殊的服装、胸章；（2）写赞扬信；（3）颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团；（4）请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要会；（5）允许志愿者去参加局的座谈会、大型会议或专业会议；（6）定期在局内通讯或周刊上或将志愿者的故事或照片提供给有关

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媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；（7）把志愿者的照片或工作表现放在网上；（8）举办与局的非正式谈话会等等。

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