企业培训内容和方式

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企业培训内容和方式

一、培训的一般内容

培训的一般内容包括：知识、技能、态度和行为模式

员工的成绩=（知识+技能+行为模式）×态度 如下图所示： 培训的内容

态 度

知 识 技 能 行为模式 员工工作成绩

1、知识（KNOWLEDGE）

a、对普通员工来说，应具备完成本职工作所必须的基本知识，同时要了解公司的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等。

b、对各级管理者来说，应懂得如何去处理问题、履行职责、熟悉所管理的技术领域，如生产、营销、财务、研发等。同时，应具备管理方面的知识，如计划、组织、领导、控制等。此外，还应具备心理学、激励理论等方面的知识。还应具备对经营环境，如社会、政治、文化、伦理等方面的知识。

2、技能（SKILLS）

要运用知识就要具备一定的技能；作为一名管理者技能结构的构成是相当复杂的，主要包括：

——筹划和决断能力 ——改革创新能力； ——灵活应变能力； ——人际交往能力等。 3、态度（ATITUDES）

态度是影响充分运用知识和技能产生工作效能的重要因素，员工的态度与他的培训效果和工作表现是直接相关的。影响和控制是造成态度变化的两种不同路径，培训可以在一定程度上培养和鼓励积极的工作态度，但管理工作的本身对态度的影响更是关键的。

4、行为模式（BEBAVIORAL PATTERNS）即，企业文化的外在行为表现，包括组织行为和个人行为两种形式。 二、分层级培训内容

作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重；分层级培训在公司中是定期进行的，或一年一次，或一年两次；对公司每一位员工来说，都有资格和机会参加不同层级内涵的OFF-JT，借以达到各自职业生涯的深层次境界，分层级OFF-JT可以说是一种轮训，是员工终身教育的具体体现：

1、分层级培训的特点

■强调培训对象的管理等级；当员工即将进入某个管理层，担当某种职务时，一次脱产的教育培训


■强调教育培训的综合性，即提高任职人的综合能力 ■强调标准化、规范化的教育培训 2、各层级管理人员培训内容侧重点 受训者 基层员工（操作层） 基层管理者

培训内容

公司现状和经营方针，经营基础知识，提高专业知识和专业技术，一般管理技术（包括生产管理、TQC、人事管理、信息处理等）。 管理知识：总体经营计划及分计划，基层管理者的任务、责任和权限，人际关系及工作方法，会议组织与控制，TQC及其实施，合理化建议的组织和产生方法，各类规章制度等。

管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题，产业和同行的信息，生产组织，人员调配，成本管理，劳动管理，速度管理，对部下的评价和奖惩，安全工作，创造发明，新产品开发等。

本职位的任务、责任和权限，国际经济动向，公司当前的问题，市场分析，顾客研究，同行情报，新技术及新产品开发，劳资关系处理，对部下的指导和培养，部门间的协作，工作改善等。

公司环境（国内外形式）研究，经营的基本构思（经营哲学、基本方针和目标），对策研究，决策及执行，人际关系（劳资关系、员工能力开发、部属培养、组织的人性化），广泛的修养等。

中层管理者

高层管理者

三、分职能培训内容

作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重；分职能培训的特点：

■强调教育培训的专业性，即对专业部门、专业人员进行专业知识、技能教育培训 ■强调教育培训内容的单一性，即单课独进，缺什么补什么

■强调专业知识和技能的层次，如初级、中级、高级等，以适应各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要

■强调培训的灵活性

对公司各职能人员进行培训，必须紧扣其职能，针对其业务需要，结合公司自身未来发展目标和外界形势，既有的放矢、务求实效，又面向未来，高瞻远瞩地来进行。培训的内容既要反映出业务技术和管理技术的最先进成果，又不排除帮助受训者学习基础的、成熟的、系统的学科理论和实践知识，更不鄙视向受训者教授一些简单的工艺和技能，各职能部门可以“按需施教、因事制宜”，服从于实际的需求实施培训。 四、培训的方式

a、高层管理人员的培训方式主要采用以下几种

——高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流，热点案例讨论等形式；也可以进行在职高等学历和MBA、EMBA教育，或有计划的选送出国考察、业务进修等形式的学习、培训。

b、中层管理人员的培训方法主要有： 工作轮换。根据公司需要和管理人员个人意愿定期改变中层管理人员的工作部门，让他们到各个部门去丰富工作经验，扩大对公司各个环节的了解，使职能管理人员“通才化”。

多层参与管理。将公司各个部门中有发展前途、重点培养的中层管理人员集合起来，让他们就高层次管理问题，如组织结构、经营管理人员的激励机制、部门间冲突协调等提出自己的建议，供公司市场参考，同时也为中层管理人员提供分析和处理公司范围内的高层次决策问题的机会和经验。

在职辅导。由较有经验的中层管理人员负责对其直接下属的辅导，给下属下放职权，提


供学习和管理的机会，提供帮助和指引，有助于在职位出现空缺时，公司能有训练有素、熟悉业务进展的人员顶替，避免产生较严重的人才短缺问题。

此外，各级高级管理培训班、脱岗教育等也是常用的培训形式。 c、基层管理人员和基层员工培训的形式：

为提高基层管理人员和基层员工的素质和能力所进行的培训，并不仅限于对其进行课堂似的教学，还可参考以下几种方法：

举办公司领导和公司员工共同参加学习的课程和讲座。 鼓励基层员工积极争取各种专业协会的成员资格。

每次派出50名左右的基层员工花几天的时间去参观某个行业展览。 经常组织员工开展创新竞赛活动。

让优秀的员工列席参加一些公司或部门级的会议等。

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