12378投诉后多久会解决

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12378投诉后多久会解决



12378 投诉后多久会解决



一、 12378 投诉后多久解决

一般 12378 投诉后，其实不可以立马解决，保监会会在收到来电信息之日起的 15 日以内，见告投诉人能否受理，并从受理之日起 复杂的，可延伸到 30 日。

假如想要获得保监会迅速的解决，花费者在投诉时要准备好充分、有力的凭证，能够多次投诉，但不要骚扰。

60 日内作出办理决定，状况



二、 12378 简介

12378 保险花费者投诉维权热线是中国保监会成立的一致维权服务专线，主



要职责是接受保险花费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其余单位和 个人的保险违纪违规行为的检举，抵花费者的各种投诉检举迅速联系、迅速转 办、迅速办理，并将办理结果反应来电人，妥当解决花费者反应激烈的热门、 难点和焦点问题。花费者拨打

12378，只要支付当地市话费，长途话费一律由保



监会支付。 12378 热线话务人员会未来电人姓名、反应事项、诉求等信息录入



12378 系统，并在当日转交管辖地保险看管机构办理。包办单位对投诉件的办理



进度也会实时导入 12378 系统，花费者可经过 12378 热线查问自己投诉问题的办



理进度。

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