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读《华为公司业务管理纲要一以客户为中心》有感
从拿到《华为公司业务管理纲要一以客户为中心》这本书的一个 月时间里，我逐步读了这本备受推崇的书，对华为有了较以前更多的 了解，以下为我略谈几点读后感想。
一、 华为公司围绕的中心是客户
在学校学习政治时，一句耳熟能详的话“以经济建设为中心”道 出了改革开放的核心。那时的我单纯的认为这只是一句口号，或者是 必考题，强迫自己一定要记住。研读了这木书后，华为公司至始至终 都在贯彻“以客户为中心”的核心价值观。天底下唯一给华为钱的， 只有客户，客户是我们生存的唯一理由。
二、 衡量工作的准绳是客户满意
共产党的宗旨是为人民服务，折射出党的一切工作是服务于大众, 服务于人民。华为公司精准将工作衡量的标准/准绳定位于客户满意 度，客户的满意，才有华为公司的明天；客户有利益，华为公司才会 有利益。也正是有了这条准绳，员工在工作时，才能非常清楚自己的 工作方向一一客户满意，以客户需求为导向而工作。
三、 产品质量是企业生存的根本
华为公司定义质量是最重要的基础。过硬产品的质量是公司的信 心，也是诚信对待客户的基石。再贯彻以优质的服务，定期的回访关 怀，想不让客户满意都难。很多情况下，在开发成本、周期、质量三 者之间，
多数选择的是依靠降本来增大企业利润。我认为这是一条非 常好的思路，但在这个降本的过程中，我们需要做的是在不影响产品 质量的前提下，尽可能的去优化、去创新，降低成本，以期达到共赢。 这一点个人也比较矛盾，也在思考如何才能在不影响产品质量的前提 下，如何去创造更大的价值。
四、 这本书〈第一篇以客户为中心〉，我理解的是定义公司存在 的理由，以及公司开展工作的意义是什么。个人总结第一篇是定义公 司的基石：公司存在的理由是为客户服务，工作的意义是提供优质的 服务于客户，使得客户满意，实现共赢。客户满意的前提是过硬的产 品质量、贴心服务。共赢的前提是客户赢利了，公司才会有长期贏利 的基础。
五、 第二篇〈增长〉
通过了第一篇的基石奠实，才会有企业的增长。在企业发展的过 程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都 有类似的相似点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风 进入。或许是机会，也可能是深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品的开发是以客户需求 为导向。要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户 买单，才能为客户排忧解难。时时保持团结的创新力，不论是从客户 需求，还是自身产品成木，都需要时刻审势自身，观察竞争对手，以 保持产品的竞争力。
要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。要建造一个开放、 竞争、合作的商业主态环境。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/f29d98bd5a1b6bd97f192279168884868662b87d.html
2023-01-21
