经典软文(创业篇)

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软文一 （经典品牌的创业历程）

诚信经营-服务到家

--------经典情景家居广场的故事

1996年6月，西陵一路一个约25平方米的墙纸店开业了。这是当时宜昌市第一家墙纸店，也是当时唯一的墙纸店,店名叫经典壁纸.从人们还没有认识墙纸的时候开始，一路走来,成为宜昌人民家喻户晓的壁纸品牌——经典壁纸，让墙纸成为一种时尚，一种潮流。这中间，必然有着某种过人之处。当记者问到有什么成功的秘诀的时候，经典的董事长向新建先生平淡的说：“诚信经营，服务到家。”

在那个时候，虽然是独家销售，虽然人们的服务意识还比较淡薄，但经典壁纸却已经有了顾客至上的服务意识。那个年代，人们买墙纸，买建材，一般都是自己搬运回家。由店面介绍师傅施工或自己找施工师傅。一次，一位客户买了较多的墙纸，在搬运过程中不小心掉了几卷到刚下过雨的地上，客户叫苦不迭。向新建先生知道后，马上亲自登门处理此事，并免费更换了这几卷墙纸。客户非常感动的说：“我要告诉我所有的朋友，我买的是经典壁纸”。从这件事情上，向新建先生认识到，要做的更长远，就要解决好客户的一切问题，减少客户消费的烦恼，让客户不留遗憾。长期以来，经典人一直秉承着诚信经营，服务到家的理念，说到就要做到。一次，一个五峰的客户因准备结婚而购买了两卷墙纸，回到家，以为有人贴，结果找来找去找不到施工的人。眼看还有两天就要举行婚礼了。无奈之下，给经典壁纸打来电话，客户当时抱着一线希望,心想肯定不会马上有人会来，因为


贴两卷墙纸，光路费就不划算，还要在路上耽误。可是，没想到，向新建先生了解情况后，派经典的员工连夜包车赶到，并如期完工。客户感动的握着施工人员的手，拿出喜烟和喜糖，连声说谢谢！工人们说：“希望没耽误您的事情，这是我们该做的。”

于是，在本行业有了第一个送货上门的服务。不仅如此，在宜昌还率先成立了宜昌市第一支墙纸施工队、售后服务队。这在当时对一个规模如此小的店面来说，是难以想象的。用经典人的话说：“客户只需要确认产品，其他的事情，由我们来完成。”

正是因为有了这样的理念：“诚信经营，服务到家”，并一直这样做着，才有了今天的经典情景家居广场。如今，经典公司已经将品牌成功延伸，经典布艺、经典家具、经典饰品已经受到了越来越多人的关注和认同。

因为专业所以“经典”，愿“经典”的明天更美好！

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