管理管业务管人员

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《管理管业务管人员》，欢迎阅读！

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

管理管业务管人员

作者：朱磬

来源：《中外管理》2011年第11期

管理者，就是“有下属的人”。

作为管理者，最根本的是：是否明确“自己的想法”？是否清楚“本部门存在的问题”？是否有决心“解决这些问题”？

只有从自己的职责出发，明确并实施自己应该做的事情，这才是管理者。再直白一点儿说：管理者，就是能够动员他人实现自己想法的人。 但他究竟应该怎么做呢？

日本当代管理大师、日本能率协会（管理协会）理事长富山芳雄的多部管理著作，潜心研究的一个核心问题就是：干部能力的开发。而这本《管理者革命》，正是他的代表作。

一个职位一项业绩

在本书中，作者清晰地将管理者的职能分为两组：第一组职能，又分为“业务”和“人员”两方面。业务，指提高工作业绩；人员，指激励和培养下属。第二组职能，也分为两方面，“管理”和“改革”。

因此，把这两组职能结合到一起时，如：从业务管理——业务改革，这应是“提高业绩”；从人员管理——人员改革，这应是“对下属予以信任、激励、培养”。

富山芳雄认为：管理者，就是要不断在这个过程中向更高的目标挑战，开拓新境界，同时也能够自我提高管理水平。他建议每一位管理者，都要在自己历任的每一个职位上，切实留下至少一项能够成为组织“永恒财产”的工作业绩。

从“业务管理”到“业务改革”

所谓业务管理，是最基本的思维和活动，如：不出闪失、不出岔子、准确无误地管理好日常业务并促进业务改善。在层次上，这是指低于年度计划的每天、每周、每月、每季度的工作。


龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

那么作为管理者，作者以为，他最好应该思考和整理出这样三条：理解自己的任务、设想可能出现的障碍及注意事项、计划行动步骤。

而在具体的工作管理过程中，管理者首先要根据“目标”进行工作指导，然后，要能够对于经常性的业务实施“标准化管理”，对于非经常性的业务进行“计划性管理”，从而使得工作质量和效率不断提高。当然，这其中也就需要促进改善。

紧随业务管理而来的，是打破固有模式，用新的思路和方法革新业务，提高工作质量及效率，创新素质，这些就是“业务改革”。

业务改革，关键还在于满足五个条件：出现了新的思路、由激烈的争论而引发、经得住长时间的改善后能出现理想的成果、具有独创性、成果实现。

从“人员管理”到“人员改革”

作者在这一部分也辨析得十分易于理解。他指出：管理者在人员管理方面，可以分为与上级、与同事、与下属、与外部的关系。

这里，我们特别谈一下作者是怎样看待处理下属关系的，这有三个因素必不可少：信任、激励、培养。要获得下属的信任，关键的一点是“公私分明与公平”，用我们今天的大白话说，就是千万不要出于自私自利的目的，把下属当做工具，或者拉小山头来维护自己的威信。而激励下属最好的方法，就是释放他的能量。培养，则是要不断提高下属的工作能力。 管理者的职能发挥，还有一项工作，推进人员改革。对此，一是改革风气，二是下属重整。改革风气，是要力图变革管理的价值观及行为习惯，而下属重整，是要改变每个下属的思想、态度及行为。这些工作，都必须经过一定的时间之后才会体现成果，引起业绩的变化。 富山芳雄被誉为“东方杜拉克”，的确，他把管理的本质分析得入木，把管理的步骤分解得极其易于操作。 责任编辑：王 缨

本文来源：https://www.wddqxz.cn/f0ea82f4f342336c1eb91a37f111f18582d00c1b.html