言语交际1

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一、判断正误（每小题5分，共20分）

1．一个人在卖各种小菜，由于询问的人太多，所以他在各种小菜前写下价钱，买者根据标价交钱取菜，果然省事不少。这种交际方式不是言语交际？

答案：错误。案例中的交际是言语交际，因为售卖小菜的人事先用文字传达了各种小菜的信息，只不过是使用书面语的方式传递信息，但是这仍然是言语交际。

2．秘书要具备办事、办会、办文能力，这三种基本能力比言语交际能力更重要。

答案：错误。秘书的办事、办会、办文能力是建立的言语交际能力基础上的，没有言语交际这个核心能力，秘书的其他能力就难以显示出来，也没有用武之地。 3．临场应变能力就是要见风使舵，逢人且说三分话。

答案：错误。临场应变能力是指处理突发事件面对挑衅迅速拿语言对策化解矛盾的能力，见风使舵、逢人且说三分话是指言语交际虚情假意，没有真诚的言语行为，不值得提倡。 4．言语交际重在表达自己的思想，但是听懂别人表达的内容也同样重要。

答案：正确。有效聆听在交际中非常重要，因为你只有听懂了对方的话，才有可能选择恰当的对策，采取正确的措词去应对，去评判，否则你的应对就变得毫无意义。 二、案例分析题（每题20分，共40分） 1．先阅读案例，然后回答问题：

这个案例中，孔子的言谈符合言语交际的基本原则中的哪一条呢？请具体分析。 子夏的性格和子路很相似……别人知道你体贴他，自然会反过来为你着想。

答案：孔子的话符合言语交际的适应言语环境这个基本原则，在言语交际环境中，交际对象是构成交际环境的重要方面，了解交际对象，就是要知人，要定位，根据交际对象的性格特点采取相应的行动，这样话语才能具有针对性。如果对象直爽，说话就可以直爽直接一些，如果对方是一个爱计较的人 ，说话就要委婉一些，谨慎一些。孔子借伞，说明他是了解子夏的性格特点的，所以就劝慰子路，避免去借他的伞，以免造成师生之间的不愉快。

2．下面这段话，是歌曲《咱老百姓》里面的一段歌词，看看作者在表达主题方面……鞠躬尽瘁为了


报答这未了情

答案：这段歌词突出的特点是比喻有创新，把老百姓比喻为满天星、黄土地、原上草、无边的海，把英雄比喻为月光明、太阳红、春意浓、巨轮行，非常具有新意，具有独创性。初看这些比喻的构成似乎都不成立，不合情理，比如老百姓和满天星、原上草等都是没有什么相似点的，但是在这个歌词上下文环境中。从表达效果看，用满天星与月光明等比喻老百姓和英雄，互相映衬，新颖别致，又显得合情合理而且非常自然。四个简单的比喻，共同指向一个主题，点明了英雄和老百姓的关系，说出了英雄离不开人民，英雄来自于大众的深刻道理。 三、问答题（每小题8分，共40分） 1．什么是临场应变能力？

答案：言语交际中的临场应变能力是指在遇到重大突发事件能够巧妙采用和组织言语进行化解，抵消或打消对方的某种意图，避免被动的一种言语能力，是一个人在处理突发事件所表现出来的那种临危不惧的才干，那种特殊的能力。具备临场应变能力，才能够把突发事件及时处理消化，把危险问题消灭在萌芽状态。现实中，有很多小问题因为临场处理欠妥，结果最后酿成重大的社会问题，就是那种小事变大，大事变炸，最后结果是造成很大的负面影响。临场应变能力是一个人特别是作为秘书职务应该具备的主要能力之一。

2．什么是言语交际的不可逆转性？如果你在公开场合不慎说错话，你该怎么应对？

答案：所谓不可逆转性是指言语已经说出就形成事实，不可更改，并且是百口莫辩。言语交际，无论是使用口语还是书面语，只要一发布出来，就被别人知晓，无法收回，俗话说“覆水难收”就是如此。在现实交际中，如果自己的表达出现错误，而且已经自我意识到，那就应该即刻纠正，不可将错就错，更不可在别人指出还要狡辩拒不认错，而应该就坡下驴，趁机作出解释。如果是在重大的场合说错话，为避免误会或造成经济上的损失，应该立即通知对方加以纠正，甚至还有必要专门进行解释，弥补错误。

3．组织话语表达思想的要求是什么？

答案：第一，语句要顺畅：具有条理性，不要东一榔头西一棒子，天上地下不要交叉说；第二，话语


要清楚：无歧义，不罗嗦，不含混；第三，主题要突出：明确话语目标，把要表达的主题清楚展示出来。

4．言语交际过程中有效的沟通技巧有哪些？请任举一例详细阐述。

答案：确明主题、注意语境、看准时机、遵循程序、选择方式。注意语境，包括说话的社会环境、自然环境，还有说话对象的具体情况，这些都对沟通的有效性产生着积极的影响。又如交际方式，是使用口语当面交际沟通，还是使用书面语进行沟通，使用语言都有不同的要求。

5．根据言语交际的互动性特点，请就气候、物价、旅行、购物、谈恋爱等，任选一个内容设计对话，对话要求不少于四次八句。

解题说明：可以以甲乙对话的方式设计对话语言。自选一个主题设计四次对话即可。 答案：

甲：暑假你去旅游吗？ 乙：打算出去玩一趟。 甲：你准备去哪里啊？ 乙：去云南那边转转。 甲：云南有什么好玩啊？ 乙：那你打算去哪里啊？

甲：我准备去西藏看看雪域高原。 乙：那不错啊，我也和你一起去。

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