电商组织架构图

2022-03-04 08:00:08   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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部门工作职责:

总经理〔定员1人〕:领导制定和实施公司总体战略,建立健全良好的沟通渠道,组建高效的组织团队,全面负责公司经营管理业务,对公司的经营效益负责。 1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议; 2.主持公司团队建设,标准内部管理

3.组织制定公司内部管理机构设置和根本管理制度

4.负责审定公司的各项规章制度,审定公司工资奖金分配方案; 5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩;

6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退; 7.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象; 8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批;

9.负责召开总经理办公会议,检查、监督、协调公司各部门的工作主持召开总经理办公会、各项 专题会议等;

10.负责签发以公司名义发布的各种文件; 11.负责对各职能部门的工作进行检查; 12.负责处理公司重大突发事件; 13.负责完成其他相关事宜;

一、运营部〔下设四个岗位,定员4人〕:负责重点运营阿里巴巴,拼多多,淘宝,天猫

网店。

(一)店铺运营主管〔1人〕:

1.全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;

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2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平

3.对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改良措施,给出切实可行的改良方案。 〔二〕数据分析师〔1人〕:

1.制定公司网站的数据分析与监控筹划,进行数据监测、分析、统计和设计 2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析; 3.设计各种网站数据报表,并进行系统的数据分析工作

4.对会员数据进行分析关联,分析客户消费行为特征,提供相应的运营及CRM建议,增强用户的黏性,促进客户增值;

5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析,为决策提供参考。 (三)活动筹划〔1人〕:

1.完成市场的筹划和文案;

2.监督和协调市场推广活动的执行;

3.筹划节日活动,提交活动立项,团队审核; 4.筹划事件活动,快速高效;

5.参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报;

6.负责各类活动的组织、执行与具体落实,撰写活动执行方案和编制活动报表; 〔四〕网站筹划〔1人〕:

1.负责网站的架构,风格、栏目的调整更新; 2.网站日常维护,确保网站正常访问;

3.网站合作拓展,提升网站排名,提升流量;

4.设计、筹划等一起改良网站频道、业务线产品的用户体验;

5.参与设计网站的建设,负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反应;

二、视觉设计部〔下设三个岗位,定员3人〕:负责对运营部、推广部等部门的美工设计

网页设计动画视频设计等。 〔一〕设计师〔1人〕:

1.负责产品图片编辑处理;

2.根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求,设计宣传海报; 3.根据产品定位、文案等,设计商品描述页; 〔二〕内容编辑〔1人〕:

1.负责商品卖点的提炼,赋予商品内涵; 2.负责商品描述方案的筹划及撰写; 3.根据筹划方案写作活动方案; 4.进行广告语的设计

5.搜集与整合信息,负责宣传软文的编写; 〔三〕新媒体推广〔1人〕:

1.负责微信公众号、微博、今日头条、网易新闻等平台的运营管理、推广、互动,提高影响力和关注度;

2.负责各平台数据统计和分析; 3.负责制定各平台推广方案; 4.负责筹划网络线上及线下活动;

5.负责提高平台阅读量、粉丝量、活泼度,与粉丝做好互动,对平台粉丝的人群进行分

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析与总结



三、客服部〔下设两个岗位,定员2人〕:负责旺旺对接顾客,进行售前产品介绍以及售

后效劳。

〔一〕售前售后客服〔1人〕:

1.承接好前来咨询的客户,引导客户下单,提高业绩;

2.及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址; 3.处理好店铺的售后问题,降低退款率;

4.将店铺后台订单情况反应给店铺运营,及时调整运营策略;

5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售

时候,可以沉着面对; 〔二〕CRM管理1人〕:

1.负责建立会员数据库,并开展会员营销

2.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店 铺的回购率。

四、物流部〔下设三个岗位,定员3人〕:负责的物流发货管理 (一)仓管员〔1人〕:

1.仓库人员的现场管理监督,操作标准化及人员纪律; 2.仓库日常检查与目视化管理维护;

3.组织主导仓库盘点,及各种仓库信息汇报 4.负责仓库平安,消防平安隐患,保证财产平安; 5.完成上级领导交办的事项及制度落实情况; (二)审单发货员〔1人〕:

1.核对发货清单,核实产品品牌、规格、及数量,不得发错货,漏发、多发,造成不必

要的损失。每次发货完毕后,需要在发货单上签字确认;

2.负责统筹安排,按照发货单安排发货顺序,及时把订单所需货物发出; 3.负责回收整理已发货单据,核实发货运件数;

4.负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报;

〔三〕分拣打包负责人〔1人〕:负责产品的分拣打包等工作

五、人力资源部〔下设一个岗位,定员1人〕:负责公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政1人〕:

1.负责公司组织架构的编写,员工配置; 2.负责企业文化宣传;

3.负责员工的招聘,及时补充空缺职位; 4.负责公司员工的岗位说明书的编写; 5.负责员工入职培训;

6.负责员工关系的调节等;

7.负责日常行政办公的采购,出入库登记等; 8.其他人事、行政相关工作

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