电商组织架构图

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部门工作职责：

总经理〔定员1人〕：领导制定和实施公司总体战略，建立健全良好的沟通渠道，组建高效的组织团队，全面负责公司经营管理业务，对公司的经营效益负责。 1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议； 2.主持公司团队建设，标准内部管理；

3.组织制定公司内部管理机构设置和根本管理制度；

4.负责审定公司的各项规章制度，审定公司工资奖金分配方案； 5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩；

6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退； 7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批；

9.负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作；主持召开总经理办公会、各项 专题会议等；

10.负责签发以公司名义发布的各种文件； 11.负责对各职能部门的工作进行检查； 12.负责处理公司重大突发事件； 13.负责完成其他相关事宜；

一、运营部〔下设四个岗位，定员4人〕：负责重点运营阿里巴巴，拼多多，淘宝，天猫等

网店。

（一）店铺运营主管〔1人〕：

1.全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划；

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2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平

3.对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改良措施，给出切实可行的改良方案。 〔二〕数据分析师〔1人〕：

1.制定公司网站的数据分析与监控筹划，进行数据监测、分析、统计和设计； 2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析； 3.设计各种网站数据报表，并进行系统的数据分析工作；

4.对会员数据进行分析关联，分析客户消费行为特征，提供相应的运营及CRM建议，增强用户的黏性，促进客户增值；

5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析，为决策提供参考。 （三）活动筹划〔1人〕：

1.完成市场的筹划和文案；

2.监督和协调市场推广活动的执行；

3.筹划节日活动，提交活动立项，团队审核； 4.筹划事件活动，快速高效；

5.参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报；

6.负责各类活动的组织、执行与具体落实，撰写活动执行方案和编制活动报表； 〔四〕网站筹划〔1人〕：

1.负责网站的架构，风格、栏目的调整更新； 2.网站日常维护，确保网站正常访问；

3.网站合作拓展，提升网站排名，提升流量；

4.与设计、筹划等一起改良网站频道、业务线产品的用户体验；

5.参与设计网站的建设，负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反应；

二、视觉设计部〔下设三个岗位，定员3人〕：负责对运营部、推广部等部门的美工设计、

网页设计、动画与视频设计等。 〔一〕设计师〔1人〕：

1.负责产品图片编辑处理；

2.根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求，设计宣传海报； 3.根据产品定位、文案等，设计商品描述页； 〔二〕内容编辑〔1人〕：

1.负责商品卖点的提炼，赋予商品内涵； 2.负责商品描述方案的筹划及撰写； 3.根据筹划方案写作活动方案； 4.进行广告语的设计；

5.搜集与整合信息，负责宣传软文的编写； 〔三〕新媒体推广〔1人〕：

1.负责微信公众号、微博、今日头条、网易新闻等平台的运营管理、推广、互动，提高影响力和关注度；

2.负责各平台数据统计和分析； 3.负责制定各平台推广方案； 4.负责筹划网络线上及线下活动；

5.负责提高平台阅读量、粉丝量、活泼度，与粉丝做好互动，对平台粉丝的人群进行分

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析与总结；



三、客服部〔下设两个岗位，定员2人〕：负责旺旺对接顾客，进行售前产品介绍以及售

后效劳。

〔一〕售前售后客服〔1人〕：

1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，提高业绩；

2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4.将店铺后台订单情况反应给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的

时候，可以沉着面对； 〔二〕CRM管理〔1人〕：

1.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

2.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店 铺的回购率。

四、物流部〔下设三个岗位，定员3人〕：负责的物流发货管理。 （一）仓管员〔1人〕：

1.仓库人员的现场管理监督，操作标准化及人员纪律； 2.仓库日常检查与目视化管理维护；

3.组织主导仓库盘点，及各种仓库信息的汇报； 4.负责仓库平安，消防平安隐患，保证财产平安； 5.完成上级领导交办的事项及制度落实情况； （二）审单发货员〔1人〕：

1.核对发货清单，核实产品品牌、规格、及数量，不得发错货，漏发、多发，造成不必

要的损失。每次发货完毕后，需要在发货单上签字确认；

2.负责统筹安排，按照发货单安排发货顺序，及时把订单所需货物发出； 3.负责回收整理已发货单据，核实发货运件数；

4.负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报；

〔三〕分拣打包负责人〔1人〕：负责产品的分拣打包等工作；

五、人力资源部〔下设一个岗位，定员1人〕：负责公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政〔1人〕：

1.负责公司组织架构的编写，员工配置； 2.负责企业文化宣传；

3.负责员工的招聘，及时补充空缺职位； 4.负责公司员工的岗位说明书的编写； 5.负责员工入职培训；

6.负责员工关系的调节等；

7.负责日常行政办公的采购，出入库登记等； 8.其他人事、行政相关工作；

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