装修顾问电话销售话术

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一、推荐应答话术

【客户应答】 1、“我现在很忙”

2、“我目前不装修/没有装修计划” 3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 4、“还没有这个打算呢，目前都没计划” 5、“大概下半年/过两个月装修” 客户：好的，我会去（你们公司）的 7、客户犹豫不决

客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户） 客户：好的。（确认什么时候见面的）

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。 客户：还是等我有空的时候再说吧。 客户：我明天下午有二个小时的空。

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。 问：我这个房子做下来大概要多少钱？

应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”


应答话术2：“比如同样一套三房的，若是是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？ 应答话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。若是是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以若是是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；若是是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。 1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打 2、三必打

上班1小时后、中午下班前、下午下班前 1小时后工作都安排差不多了 所以可以打

下班前一般人都会较躁动 时间也比较难挨

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