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护理人员综合考核评分标准
年 月 日 (标准分100分) 姓名: 得分:
项目 仪表仪 容、组织纪律 工作态度、工作质量
1、接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次
服务质量
10分
现 场 检 查
扣3分
2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分
3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)导致使影响诊疗及病人投诉,每次扣3分
4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉,经核实是服务上的问题每次扣5分,并取消本年度评“优秀护士"资格
沟通与协调 成本意识
5分 5分
现 场 检 查
1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分
2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分
3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“优秀护士”评选资格
10分
现 场 检 查
10分
现 场 检 查
标准分值
检查方式
考核标准
1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不戴发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分 2、上班迟到、早退,每次扣1分
3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分
4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分 5、不参加学习者,每次扣2分
6、未经科护士长同意私自调班,每次扣2分 7、无故请假,每次扣2分
1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分
2、在规定时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分 3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果,每次扣2分 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分 5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊,误诊的,每次扣2分
6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收,每次扣3分
7、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度评“优秀护士"资格
得分
现 场 检 查
1、不节约用水,每次扣1分
2、不按时关灯、空调(风扇),每次扣1分 3、浪费物品,每次扣1分 4、浪费人力,每次扣1分 5、浪费财产,每次扣1分
1、不遵守操作规程,违反护理操作,每次扣2分
专业技能
10分
现 场 检 查
2、技术操作考核不合格,每次扣1分
3、未完成每季度规定的考核项目,每次扣1分 4、考核不合格者,没有主动再次复考者,每次扣1分 5、无故不参加业务学习者,每次扣2分 6、因事请假未获准而离岗者,每次扣2分
7、对第二次复考不合格者扣一分,第三次复考核不合格者不予参加评“优秀护士"资格
病区管理
10分
现 场 检 查
1、当班时没执行“五常法”管理(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律),治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分 2、有乱晒乱挂现象,当班管理不善者,每次扣1分
3、交接时发现床单元有血迹、污迹没及时更换者,每次扣1分 4、科内冰箱放私人物品经查实,每次扣5分
1、按照“规范"要求,违反十四项制度中的每一项,每次扣1分 2、因查对不认真而出现差错但未影响到病人,每次扣0.5分
规章制度落实
15分
现 场 检 查
3、床头交接班不清楚,每次扣2分
4、因交接班不认真导致护理缺陷扣责任者10分 5、分级护理制度不落实扣2分
6、导致严重差错者取消参加评“优秀护士”资格
7、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分 8、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分 9、不认真执行危重病人抢救措施扣10分 10、非抢救时执行口头遗嘱一次扣3分
基础护理
10分
现 场 检 查
1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分 2、病人胡须长、指甲长,每次扣2分
3、危重病人(术后)没有定时翻身者,每次扣1分
4、因当班责任心不强,导致病人皮肤破损及褥疮发生,每次扣3分
急救措施
5分
现 场 检 查
1、急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分(急救物品完好率100%)
护理病历 消毒物品管理
5分 5分
现 场 检 查
1、眉栏填写不完全,每项扣1分
2、记录不真实、准确、及时、完整,不按时顺序重点记录,每次扣1分 3、医嘱与执行时间不一致,每项扣1分
1、灭菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净,每次扣1分
现 场 检 查
2、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分 3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分 4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分
5、各种物品(区域)不安要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分
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