案例分析

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案例分析

巩老师邀请他的德国同事马克来家里吃饭。巩老师的妻子为马克准备了丰盛的中国菜。吃饭的时候，马克禁不住夸奖了几句。马克说：“你妻子做的饭菜很好吃，她这么能干，你真幸运。”巩老师笑着说：“手艺一般吧，每天吃我都吃腻了。”马克听了巩老师的话很吃惊，觉得他太不尊重自己的妻子了。更让马克吃惊的是，巩老师的妻子听了丈夫的话还微笑，一点也没有生气。马克心想，如果他自己在别人的面前这样评论妻子，她一定会非常生气，说不定还要吵着跟她离婚呢。 讨论：

一、 为什么马克对巩老师和他的妻子产生了误解？

1、 首先，在跨文化交际中，由于语言、交际风格、非语言行为、思维模式、社会准则、价

值观等方面的差异，跨文化交际很容易产生误解和冲突，这是很正常的一种现象。马克之所以对巩老师和他的妻子产生误解是由于价值观的不同，而价值观影响着人们的交际行为，价值观的差异也很容易导致跨文化交际中的误会。

2、 中国历来崇尚谦虚，并且将其奉为传统美德，而西方人以自我为中心，对于别人的夸赞

不会过度谦虚，而是选择欣然接受并表示感谢。所以，在马克看来，巩老师的言语是一种不尊重人的行为，由此产生了误解。

3、 中国人以家庭为中心，讲究“无我文化”，所以当马克夸奖巩老师妻子的厨艺时，巩老

师采取贬己尊人的做法间接地赞同了马克对妻子的赞美，而马克由于对中国文化的不了解不能理解巩老师老师的这一行为。

4、 中国古代社会有较明显的等级观念，儒家思想的核心之一是“秩序”，所谓“秩序”就

是每个人都应清楚自己在社会中的位置和角色，并按照相应的规则行事。尤其是在日常生活和社会交往中，这种等级观念尤为突出，所以，在案例中巩老师回应马克的夸奖时，其妻子笑而不语，而马克受西方文化的影响，尤其是西方的平等观念的影响，而产生了对巩老师和他妻子的误解。


二、 巩老师的回答和马克的反应与他们的价值观有什么关系？

1、 价值观不是实际的行为，而是关于行为的规则：价值观是一套关于什么是真善美的标

准系统；这些规则和标准是用来判断和指导人们的行为的。价值观对人们行为的指导主要表现在两个方面：一是规定人们自身的交际行为是否正确或得体；二是影响人们对于其他人交际行为是否得体的解释和判断。而案例所反映的正体现了指导行为的第二个方面。

2、 每个国家的价值观都有所不同，但有些价值观是某些文化所特有的或者强调的。中国

文化重视孝顺、和谐、谦逊等价值观，西方文化重视隐私、自立、竞争等价值观。因此，这两种文化所强调的不同的价值观在指导人们的行为交往中就会有所不同，从而产生误解和冲突。案例中由于巩老师过度谦虚的价值观和马克所接受的价值观相违背，所以马克产生了情感上的强烈反应。

3、 总而言之，在文化的诸多要素中，价值观对跨文化交际的影响最大，价值观是文化的

核心，指导着人们的交际行为，并影响人们对别人交际行为的解释。所以，当出现跨文化交际的误解或障碍的时候，要先尝试从文化价值观的角度解释问题，以文化相对主义的态度来看待文化的不同，学会站在对方文化的角度来理解文化价值观的差异，要避免以自己的文化价值观作为唯一标准来评判来自不同文化的人的行为的对错或好坏。

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