5s管理与推行实务手册2个pdf,6个xls,1个ppt,5000042)

2022-12-05 04:46:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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终端卖场与5S管理

5S是现代企业现场管理的一种方法，5S是指整理（SEIR）、整顿（SETION）、清扫（SEISO）、整洁（SEIKETSU）、教养（SHITSUKE）这五个词语的日语罗马拼音的第一个字母的“S”而成的。

终端卖场推行5S管理可为顾客和员工提供一个整洁、高效的环境，还可改善员工工作环境，提升员工团队精神，这样可以提升服务水准及品牌形象，从而赢得顾客信赖。

终端卖场推行5S现场管理

一、整理

将卖场内的物品分类，把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉；把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报，及时更新新产品，给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。二、整顿

将买场内有用的物品分类整理摆放好，进行标识。特别是样品、价格牌、POP、销售表单等物品要摆放整齐美观大方，杜绝乱堆乱放，物品杂乱不堪，确保为顾客提供及时周到的服务。三、清扫

卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净，破损的东西必须及时维修或更换，不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生，衣着整齐得体，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。四、清洁

维持整理、整顿、清扫这三项工作，定期与不定期自我检查或相互检查，每天上下班花几分钟的时间作好5S工作。五、教养

公司定期对员工进行培训，确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务习惯，使员工能遵守规章制度，能积极学习各种业务知识。

终端卖场销量的提升主要取决于服务与品牌，推行5S现场管理就是提升服务水准的一个重要措施。5S现场管理需持之以恒，切不可三天打鱼、两天晒网。附：卖场5S管理规范内容一、整理

1、把永远不用及不能用的物品清理掉，如垃圾、破损物品等。 2、把一周要用的物品放到指定位置。

3、把每天要用的物品放到容易取到的位置，如样品、笔、销售表单、计算器等。二、整顿

1、物品放置位置合理规划。 2、物品分类整齐摆放并标识。 3、通道畅通无阻，无阻碍物。 4、工作台面物品摆放整齐。三、清扫

1、天花板、墙面、门窗、地面打扫干净。 2、样品、柜台等无灰尘等其它赃物。四、清洁

1、每天上下班花5分钟时间做好5S工作。 2、随时自我检查、相互检查。 3、保持整理、整顿、清扫。 4、对不符合规范的情况及时纠正。五、教养