CRM系统的价值

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《CRM系统的价值》，欢迎阅读！

CRM系统的价值

客户关系管理（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。



目录

CRM系统的价值 .............................................................................................................................. 1

用友——综合型管理软件提供商 ........................................................................................... 1 XTOOLS——单一性管理软件提供商 ...................................................................................... 1 八百客——单一性管理软件提供商 ....................................................................................... 1

用友——综合型管理软件提供商

把基于先进信息技术（包括通信技术）的新思想和最新实践，普及到客户管理与业务活动中。创造社会价值、实现商业成功。是亚太本土领先的企业管理软件和企业移动应用、企业云服务提供商，是中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商，并在金融、医疗卫生等行业应用以及企业支付、企业通信、管理咨询、培训教育等领域快速发展。

XTOOLS——单一性管理软件提供商

XTools公司提倡的一种企业健康发展理念：关注能够把企业思想、执行力、人员、管理工具融合在一起的方案，就像维生素C能促进铁的吸收，维生素D能促进钙磷的吸收一样，“企业维生素”使企业管理者和员工之间信息畅通，让企业进入一种包括制定目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去。

主要功能：加强企业内部管理、提高销售力、帮助企业找到合适的销售模式、增强管理力度。

八百客——单一性管理软件提供商

800APP的客户关系管理系统主要作用有：在不提高市场预算的前提下有效提高商机增长数量；减少业务员工作量，规范销售工作流程，解决效果过程中的撞单、忘单等现象；缩短


客户服务解决时间，提高客户满意度；定期维护核心客户，提高客户忠诚度。主要功能分为市场客户销售过程管理和分销、会员管理 今天，已经有越来越多的企业认识到管理信息化的重要性，更加主动地接受管理软件的应用。但是，选择企业管理软件如同选择合作伙伴，选择一个好的合作伙伴很重要。所以到底应该选择哪个品牌，最终还是要根据企业自己的实际情况。

参考文献 (卜庆锋《CRM客户关系管理》)

本文来源：https://www.wddqxz.cn/e9fb40102b160b4e777fcf07.html