导购员岗位职责

2022-10-12 18:04:20   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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导购员,岗位职责
导购员岗位职责

下面是学习啦我收集的导购员的岗位职责,来一起看看吧。 篇一

1、主动接待顾客的咨询,了解顾客的需求,提供良好的顾客服务,妥善处理客户纠纷、客户投诉;

2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、照店铺工作流程操作到位; 6、完成上级领导交办的其他任务; 7、按照促销计划实施促销活动;

8、促销产品及赠品的设计制作及发放管理 篇二

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。


4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

5收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报 7、完成日、周、月(销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报 8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。 篇三

1、招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

2、与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

3、促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

篇四

一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标; 二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;(有的行业有需要,有的则没有)

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;


五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;(有的行业有需要,有的则没有)

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录; 七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息; 八、随时维护店内形象,确保店内形象良好; 九、认真填好各项资料记录表格; 十、积极向店长提出建设性建议; 十一、有保护现场商品安全的责任; 十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料; 十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力; 十五、必要时协助同事接待顾客; 十六、服从上级领导的工作安排


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