制度化管理与人性化管理

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制度化管理与人性化管理

在现代企业管理中，强调以人为本，对人性化管理的呼声越来越高，这本无可厚非，但更多的人认为制度化管理和人性化管理是两个互相矛盾、互相排斥的概念，谈制度化就不能谈人性化，谈人性化就不能谈制度化。这种观念的背后是对制度化和人性化之间的关系的误解，把人性化和人情化混为一谈，更有甚者是，对他人要制度化，对自己那么要人性化。

制度化管理和人性化管理真的不能共生吗?制度化和人性化到底是何关系?

易经曰：“一阴一阳之谓道”。一语道破天机，在管理中，阳即管理的制度化;阴即管理的人性化。

制度化管理是一种“刚性管理”，以“规章制度”为中心，凭借制度约束、纪律监视、奖惩规那么等手段对企业员工进展管理。20世纪，以泰勒的科学管理为代表的制度化管理曾风行全球。中国也有句俗话：没有规矩，不成方圆。由此可以看出制度化管理的重要性。

人性化管理是以“人”为中心，依据企业的共同价值观和文化精神气氛进展的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的根底上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。因此人性化管理是一种“柔性管理”。

制度化管理与人性化管理并不是非此即彼的关系。没有制度，企业很难正常运行;规矩太繁琐，那么会降低工作效率，制约员工的主观能动性。两者相互依存，相互制约，共同开展。制度化管理要求工作的每个环节都应有详细的说明，应能做到真正的量化，不搞模棱


两可、做外表文章。海尔公司将农民培训成为熟练的生产技术工人用不了一个月时间，靠的就是详尽的规定。制度化管理以人性化管理需要为原那么不断进展完善。人性化管理的根底是制度的完善，不能脱离制度而独立存在，它依靠人性解放、权力平等、民-主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩。人性化管理更有弹性和更能表达人在管理中的主观能动性，这也是符合辨证法的。

制度化管理是任何一个公司或者部门实行有效管理的根底和根本。没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公司或者部门就不能正常运转，就不能产生效益。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最根本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。缺乏制度化的人性化是自由化!美国可以算得上最民-主的国家了，但是，那个国家制度、法律、程序最健全最标准的，因为他要一个人确保被法律约束，而非被人统治，通过适当的程序和法律，一个人被保证公平对待。可见，制度化解决的是"群体人性化"的问题，制度化和人性化并不矛盾!。

人性化管理是制度化管理下的延伸和补充，是随着社会的开展和组织的情况变化应运而生的。只有在制度化管理的前提条件下谈“人性”，“人性化”才会显得有所依附，否那么将毫无意义。这正如交通平安的红绿灯系统，它是最没人性化的，因为它亮红灯就要停，亮绿灯才能行。但他也是最人性化的，因为它确保了所以车辆行人的平安和交通畅通无阻。我们根本无法想象没有红绿灯的十字路口会是怎样的情景!。到过新加坡的人都为那里整洁、有序的环境所折服，而新加坡的经历无非就是对违章者给予毫不留情的处分，

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