【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《物业新项目交付物业费预存奖励方案》,欢迎阅读!
新项目集中交付物业服务费预存方案
一、目的
为了鼓励业主在新项目交付时积极缴纳物业服务费用,提高项目物业服务费用收缴率,减轻交付后催缴物业费压力,同时提前实现现金流入,特制定新项目交付预存物业费活动方案。 二、活动时间
适用于2020年起,鼎晟资产新项目集中交付起至一年以内(分期分批次交付按当批次集中交付时间起算)。 三、活动范围
鼎晟资产新交付项目,包括成都、重庆、苏州、上海新项目。 四、活动参与条件及赠送礼品
接房当日一次性预存一年费用,达到物业服务费赠礼等级条件,并通过手机APP缴费的业主。
各项目可根据当地习惯及业主喜好,设置礼品,礼品以实物礼品或服务券均可(价值控制在收取物业费的3%以内)。
礼品档级设置,项目根据物业费单价及房屋面积,按一年物业费总金额设置档级,同一项目礼品档级设二至三档为宜,每一档级礼品价值按收取物业费中间值的3%计算(比如,设置其中一个档级为2000-3000档,礼品价值按2500*0.03=75元),但礼品总费用控制在总收取费用的3%以内。
一户业主只能选择一种礼品,即实物礼品或服务券二选一。服务券也只能选择一种服务类型,不能同时享受两种或以上。
该活动不得与其他优惠或减免同时使用,如地产老带新活动、地产优惠小业主及赠送物业费等情况。 五、方案审批
各项目根据实际情况,结合业主喜好,选择合适的预存礼品或服务券,以OA形式申报,鼎晟资产领导审批通过后执行。 六、活动物资管控
1、物资准备
(1)宣传物资:桁架、水牌等(由项目印制),在集中接房前印制到位;
(2)礼品采购:预存礼品数量由项目提报后公司人力行政部分批次统一采购(活动费用从项目成本列支)。
2、物品管控
(1)礼品发放管理:由项目客服负责人对物料保管、发放,做好登记。
(2)定期盘点:由客服负责人每月对预存台帐、礼品物资进行一次盘点,核对帐目,若出现帐物差异,及时查明原因,落实监管措施,对人为原因造成差异,查明责任人。
(3)盘点入库:公司人力行政部在项目总体交付活动结束一周内,对项目物资进行盘点,对剩余物资做好回收入库工作。若当批次交付结束后,仍有下批次交付工作,物资也需做好回收入库,待下批次交付时可继续使用,项目在方案审批时需在方案中将余存情况做好阐述。
七、活动宣传及话术统一
活动前,由客服负责人拟定统一说辞,并在接房前统一进行培训; 线上宣传:接房前,客户经理通过微信、朋友圈推送; 线下宣传:书面通知、展架、海报; 沟通宣传:管家电话邀请业主接房时宣传; 八、激励方案
按项目已接房户数为基准,在集中交付起至一年以内,设立激励目标(分批次交付的按当批次集中交付时间起算):
实际达成预存户数占比=已接房预存户数/已接房总户数*100%
若实际达成预存户数占比达到90%,则按1000元/每位客户经理予以奖励,若其他专业口工作人员在预存工作中有突出贡献的,项目可根据实际情况进行奖金分配;
以上目标,一旦达成,达成后次月工资中进行激励体现。
本方案自发出之日起开始执行。
新希望地产四川鼎晟资产管理有限公司
二零一七年六月二十八日
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