工行GBC优化建议

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工行GBC优化建议

一、提高工作站位，统一思想认识。全辖上下深刻认识GBC工作的重要性，立足当前、着眼长远，充分发挥机构、公司、个人金融业务资源禀赋和比较优势，以客户拓展为核心，以资金流和信息流为主线，以场景建设和产品服务提质增效为支撑，构建“一点接入、全行响应、全流程服务”的GBC全链条营销服务体系。

二、强化工作推动，明确职责分工。各部室根据确定的GBC重点场景工作，明确业务拓展目标，细化工作措施，以代理社保场景、公积金业务场景、资源交易场景和旅游服务场景为目标，部门联动全力以赴做好场景搭建，建立“一点接入，支行全员响应，全流程服务”的GBC支行全链条营销服务体系。

三、明确工作思路，发挥协同效能。围绕“客户在哪、谁来营销、怎么服务”三个基本命题，总行以场景建设作为服务切入点和实施关键点，确定了推动GBC工作落地实施的多个业务场景，其中辐射带动作用大且已基本具备全行推广条件的总行级重点场景多个，其余场景若干个。各牵头部门要指导支行结合各自资源禀赋、业务优势和市场潜力等，把握市场形势和业务发展的差异性，分类别、分区域、分阶段的做好营销推广工作，围绕“做精业务、做优客户、做强市场”的目标，确保多个总行级重点场景全部落地，其他多个场景也陆续落地，各场景合作客户市场占比努力做到同业第一。

四、聚焦工作任务，加快场景落地。要重点聚焦、探索金融场景与各领域的生态融合，打造一批现象级、高粘性获客场景，实现全行在G端B端领域量与质的重点突破，同时带动C端市场竞争力和社会影响力的提升。

五、强化工作督导，完善考核激励。机构金融业务部做为GBC工作的牵头






部门，做好日常督导工作，建立不定期通报、按季汇报工作机制。同时建立考核机构，将GBC工作纳入绩效考核，督促部室充分发挥联动机制，打破部门墙，合力做好相关场景的落地营销工作。

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